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“고객 권익 강화”…농협은행, ‘소비자보호 연도대상’ 시상

#NH농협은행 #농협은행 #금융소비자보호 #금융권 #은행권 NH농협은행이 금융소비자 보호 활동에 기여한 직원과 고객들을 격려하는 시상식을 열었습니다. 소비자 권익 보호와 고객 중심 금융 문화를 확산하기 위한 자리였는데요. ‘2025 금융소비자보호 연도대상’ 시상식 현장을 박선하 기자가 다녀왔습니다. -------------------------------------------------------------------------- NH농협은행이 지난 11일 농협은행 본점에서 ‘2025 금융소비자보호 연도대상’ 시상식을 개최했습니다. 이번 시상식은 2023년 시작해 올해로 네 번째를 맞은 행사로, 금융소비자 보호 문화 확산과 고객 중심 금융 실천을 위해 마련됐습니다. 박장순 / NH농협은행 금융소비자보호부문장 저희 농협은행은 금융 소비자 권익 보호와 건전한 금융 문화 확산에 기여한 우수 사무소와 직원들을 격려하고 그 노력을 공유하기 위해서 이러한 시상식을 마련하게 되었습니다. 이날 시상식에서는 8개 부문에서 총 23명이 수상의 영예를 안았습니다. 시상 이후에는 금융사기 예방과 완전판매, 고객서비스 부문 수상자의 우수 사례 발표도 이어졌습니다. 수상자들은 저마다의 사례를 공유하며 금융소비자 보호를 위한 실천 의지를 밝혔습니다. 박수미 / NH농협은행 아중지점 계장보 (금융사기 예방 우수직원) 고객님의 자산을 운용해서 수익을 창출하는 것도 중요하지만 고객님이 금융사기에 예상치 못한 위험에 노출되었을 때 이를 외면하지 않고 끝까지 방지해서 소중한 자산을 지켜내는 것이 (은행원의 자질이라고 생각합니다) 윤나리 / NH농협은행 첨단지점 계장 (슈퍼맵시스타) 모든 것이 빠르고 효율적으로 처리되는 이 시대에 결국 고객을 향한 진심과 배려는 앞으로 은행에 가장 중요한 경쟁력이 될 것이라고 믿습니다. 또 시상식에서는 제안을 통해 금융 서비스 개선에 기여한 소비자에게 ‘우수제안 고객’ 부문 대상이 수여되기도 했습니다. 해당 부문 수상자는 이번 시상식이 농협은행의 이미지를 긍정적으로 바라보는 계기가 됐다고 말했습니다. 권미성 / ‘우수제안 고객’ 부문 수상 소비자 이 행사를 접해보니까 농협은행이 조금 더 고객의 목소리에 귀를 기울인다는 생각이 들어서 제 개인적으로는 이미지를 개선하는 데 좋은 경험이었던 것 같습니다. 박장순 농협은행 금융소비자보호부문장은 “금융회사의 경쟁력은 단순한 성과 이전에 고객의 신뢰를 지켜내는 것에서 비롯된다”며 “상품 판매 전 과정에서 소비자 관점을 반영해 제도를 지속적으로 개선하고 임직원 모두가 금융 소비자 보호를 최우선 가치로 실천할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔습니다. NBS, 박선하입니다. [ssun@nongmin.com] ◇ NBS한국농업방송 유튜브 구독    / nbs한국농업방송   ◇ NBS한국농업방송 홈페이지 https://www.inbs.co.kr