[마케팅의 정석] 소비자들은 정보를 어떻게 기억속에 저장하는가? | 소비자행동론 | by 은종성 скачать в хорошем качестве

[마케팅의 정석] 소비자들은 정보를 어떻게 기억속에 저장하는가? | 소비자행동론 | by 은종성

소비자들은 지각 과정을 통해 받아들이고 해석한 정보를 기억 속에 저장했다가 필요할 때 꺼내 이용합니다. 때문에 기업은 소비자들이 정보를 어떻게 기억에 저장하고 인출하는지 끊임없이 연구하고 있습니다. 기억의 구조를 설명하는 대표적인 모델이 ‘다중기억구조 모델’입니다. 이 모델에 의하면 기억은 감각기억, 단기기억, 장기기억으로 구성되어 있습니다. 단기기억내에 어떤 정보가 떠 있는 시간은 불과 18 초에 불과합니다. 처리된 정보를 마음속으로 반복하거나, 기존 지식과 연결을 하지 않으면 단기기억은 18초면 사라진다는 것입니다. 그리고 단기기억내에 동시에 떠있을 수 있는 정보의 양은 밀러의 매직 넘버, 즉 7 플러스 마이너스 2개의 정보 뭉치(chunks)입니다. 감각등록기에서 단기기억으로 넘어가는 것을 ‘주의’라고 정의하는데요, 한 번에 주의를 기울일 수 있는 정보는 7 플러스 마이너스 2 개라는 것입니다. 5개에서 9개의 정보만 받아들인 다는 것입니다. ---------------------------------------- 기본에 충실한 [마케팅의 정석]은 교보문고, 예스24, 알라딘 등 온오프라인 서점에서 구매하실 수 있습니다. 교보문고 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2ONbd5O 예스24 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2M6GqCn 알라딘 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2lDINxA ---------------------------------------- #소비자행동론 #고객조사방법 #마케팅이란 #은종성 #마케팅의정석