У нас вы можете посмотреть бесплатно Вебинар: Полное решение для колл-центра от Yeastar или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Содержание вебинара: 0:00 Вводное 2:58 Входящий колл-центр 5:06 Панель оператора 6:36 Панель очередей 7:27 Исходящий колл-центр 8:48 Где работает исходящий колл-центр и подписка 10:37 Процесс настройки исходящего колл-центра 11:03 Сценарии 11:30 Режим Progressive 13:40 Режим Power 15:22 Режим Agentless 17:28 Для агента 19:15 Для менеджера 20:19 Демонстрация настройки исходящего колл-центра 28:22 Веб-клиент менеджера 31:10 Статистика по обзвону 33:33 Резюме по исходящему кол-центру 35:17 Вопрос/ответ 35:22 Работает ли решение On-Premise? 36:08 Комментарии агента 36:46 Несколько IVR 37:22 Бессрочная подписка 38:07 Проверка подписки и пробная версия 40:27 SLA для каждой очереди 41:05 Перевод на русский 42:00 Сценарии/скрипты для исходящих вызовов 42:51 Автоматическая отправка отчёта по обзвону 43:01 Запись разговоров 43:22 Интеграция колл-центра с меседжерами 45:55 Заключение Комьюнити по решениям от Yeastar https://yeachat.ipmatika.kz