چطور درست عذرخواهی کنیم! скачать в хорошем качестве

چطور درست عذرخواهی کنیم!

🙏 درست عذرخواهی کردن، مهارتی حیاتی در روابط انسانی است. پژوهش‌های علمی نشان می‌دهند که یک عذرخواهی مؤثر می‌تواند اعتماد را بازسازی کند، احساسات منفی را کاهش دهد و رابطه را ترمیم کند. در ادامه، پنج گام اساسی یک عذرخواهی اثربخش آمده است: ۱. پذیرش مسئولیت نقش خود را در خطا بپذیرید و از توجیه یا مقصر دانستن دیگران بپرهیزید. مثال: «من اشتباه کردم که دیر خبر دادم، و می‌پذیرم که باعث ناراحتی‌ات شدم.» Schumann, 2014 ۲. بیان صادقانه پشیمانی پشیمانی باید واقعی، شفاف و بدون حالت دفاعی باشد. مثال: «متأسفم که با حرفم ناراحتت کردم.» Lewicki et al., 2016 ۳. توضیح بدون توجیه‌گری رویداد را توضیح دهید، اما از سرزنش دیگران یا دفاعیات طولانی خودداری کنید. مثال: «به‌خاطر استرس کار نتونستم به قولم عمل کنم، اما این دلیل کافی نیست.» Fehr & Gelfand, 2010 ۴. جبران و اقدام اصلاحی برای جبران اشتباه یا اصلاح رفتار، پیشنهاد مشخصی بدهید. مثال: «اگر کاری هست که بتونه جبران کنه، حتما انجامش می‌دم.» Exline et al., 2008 ۵. تعهد به تغییر در آینده نشان دهید که از خطا درس گرفته‌اید و برای پیشگیری از تکرار آن تلاش خواهید کرد. مثال: «تلاش می‌کنم برنامه‌هام رو بهتر تنظیم کنم تا دیگه این اتفاق نیفته.» McCullough et al., 2006