Повернення товару: що повинен знати кожен продавець 🛒🧾 скачать в хорошем качестве

Повернення товару: що повинен знати кожен продавець 🛒🧾

Повернення товару – тема, яка знайома майже кожному, хто веде бізнес. Хтось хоче назад гроші, комусь треба обмін, а хтось передумав, бо “не підійшло”. Що робити, якщо товар уже оплачений? Як бути з передплатою? Що робити, якщо виник конфлікт? 🎙️Спікерки подкасту: Ольга Кулик — засновниця бухгалтерської аутсорсингової компанії Probalance та Маргарита Марченко — фінансова директорка RozetkaPay. Ведучий — Олег Фірсенко, продуктовий тренер у Prom. Наш Instagram:   / rozetkapay   Наш LinkedIn:   / rozetkapay   _____________ 00:00 - Початок 02:01 - Хто має повертати гроші: продавець чи маркетплейс? 05:28 - Якщо не підійшов колір чи розмір — можна замінити товар без повернення коштів? 08:32 - Що робити, якщо товар не підлягає поверненню? 09:57 - У які строки потрібно повернути гроші після отримання повернення? 11:59 - Якщо кошти отримано на розрахунковий рахунок, чи обовʼязково повертати їх на той самий рахунок? 14:30 - Алгоритм дій продавця при поверненні товару: покроково. 15:47 - Чи інший процес повернення для юросіб? 16:41 - Як вирішуються спірні ситуації між продавцем і покупцем? 20:36 - Чи можу утримати частину суми за доставку чи інші витрати? 22:13 - Чи можна не повертати передоплату? 23:00 - Якщо ви виробник і отримали повну передоплату — чи можна її не повертати у разі відмови від товару? 24:15 - Чек про повернення: чи обовʼязково і що в ньому писати? 25:17 - Відрізняється повернення коштів у ФОП і ТОВ? 25:55 - Чи контролює Податкова процеси повернення і чи треба звітувати? 26:55 - Повертається комісія маркетплейсу або платіжного сервісу? 28:33 - Чи можна повернути кошти сертифікатом або бонусами? 30:30 - Що таке арбітраж банку?