Seminaire numérique - Entre tactique et stratégique : regards croisés sur les RETEX - Cindy LEONI скачать в хорошем качестве

Seminaire numérique - Entre tactique et stratégique : regards croisés sur les RETEX - Cindy LEONI

Il est communément admis que la pratique du RETEX est essentielle au processus d’amélioration continue de l’action publique. Néanmoins, son exercice est souvent délicat et suscite une appréhension dans la fonction publique et plus particulièrement au ministère de l’Intérieur. Pourtant, l’administration centrale et territoriale, les forces de sécurité intérieure et tous les services opérationnels le pratiquent déjà : à quelles conditions cet exercice améliore‑t-il de manière tangible le service rendu aux Français ? Quelles différences y-a-t’il entre le RETEX d’un service opérationnel et le RETEX en préfecture ? Comment organiser des RETEX utiles à ses successeurs, et quels écueils éviter ? Entre précisions théoriques, juridiques et témoignages de terrain, ce séminaire numérique a pour objectif de dessiner les contours d’une doctrine ministérielle partagée du Retour d’Expérience, enrichie par les apports d’experts issus d’autres structures publiques et privées.