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From ‘Click & Wait’ to ‘Talk & Buy’: Agentic Commerce in Production

We keep hearing about AI “agents”—but who’s actually running them in real retail? On the next CRMKonvos, we are speaking with Rajan Balasundaram, CEO of Bayezon AI, which positions itself as the first end‑to‑end Agentic Commerce Platform. Their thesis: No Clicks. No Searches. Just Talk & Buy. Rajan built large‑scale AI at Emarsys and Verint, and Bayezon is already live with international brands across fashion/beauty/specialty—reporting 18%+ conversion and meaningful AOV lifts. We’ll unpack what’s real, what’s hype, and the architecture needed for autonomous discovery → decision → checkout. We’ll also zoom out: BCG projects more than $1.3T of spend influenced by agentic commerce, with ~$400B largely autonomous—so this shift isn’t optional. Vom „Click & Wait“ zu „Talk & Buy“: Agentic Commerce in der Praxis Wir hören ständig von KI‑„Agenten“ – aber wer setzt sie eigentlich im echten Retail produktiv ein? In der nächsten CRMKonvos‑Episode sprechen wir mit Rajan Balasundaram, CEO von Bayezon AI, das sich selbst als erste End‑to‑End Agentic Commerce Plattform positioniert. Ihre These: No Clicks. No Searches. Just Talk & Buy. Rajan hat zuvor großskalige KI‑Systeme bei Emarsys und Verint aufgebaut, und Bayezon ist bereits bei internationalen Marken in Fashion, Beauty und Specialty Retail im Einsatz — mit über 18 % Conversion Rate und deutlichen AOV‑Steigerungen. Wir sprechen darüber, was real ist, was Hype, und welche Architektur echte autonome Journeys von Discovery → Decision → Checkout ermöglicht. Wir zoomen außerdem raus: Laut BCG werden mehr als 1,3 Billionen USD Einkaufsvolumen durch Agentic Commerce beeinflusst, davon rund 400 Milliarden USD weitgehend autonom — dieser Shift ist also alles andere als optional. 🎙️ New to streaming or looking to level up? Check out StreamYard and get $10 discount! 😍 https://streamyard.com/pal/d/57051267...