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고객만족을 넘은 고객감동을 실천하는 직원 무엇이 다른가? 5 лет назад


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고객만족을 넘은 고객감동을 실천하는 직원 무엇이 다른가?

고객을 끌어모으는 직원은 따로있다. 이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 훌륭한 기업들은 고객과 접하는 매 순간을 어디에도 경험할 수 없는 최고의 순간, 긍정적 경험으로 만들기위해 노력한다. 고객만족을 넘어 고객감동을 실천하는 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다. 고객 감동을 실천하는 직원의 긍정적 행동은 고객들에게 특별한 무언가를 제공한다는 것입니다. 결국 중요한 것은 고객에게 무언가를 추가제공하는 것이다. 고객 한명 한명을 특별하게 생각하고 특별하게 대한다. 고객서비스의 모든 것 박강사TV 인스타 : wyp_edu

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