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Die ungeschminkte Wahrheit! Kundenbefragungen

Vlog #13 𝐖𝐎𝐋𝐋𝐓 𝐈𝐇𝐑 𝐃𝐈𝐄 𝐔𝐍𝐆𝐄𝐒𝐂𝐇𝐌𝐈𝐍𝐊𝐓𝐄 𝐖𝐀𝐇𝐑𝐇𝐄𝐈𝐓 𝐎𝐃𝐄𝐑 𝐄𝐈𝐍𝐅𝐀𝐂𝐇 𝐍𝐔𝐑 𝐆𝐋Ä𝐍𝐙𝐄𝐍? Keine Kundenzentrierung und keine #Digitalisierungsprozesse, ohne die Stimme des Kunden zu erheben - denn sonst lauft Ihr Gefahr, dass Ihr euch am Kunden vorbei digitalisiert. Und auch ISO-Auditoren erhöhen ihre Ansprüche an #Kundenbefragungen im Rahmen von ISO-Audits. Interessant finde ich auch, dass man auf vielen Websites liest "Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel", oftmals aber nicht gemessen wird. 🧐 Es gibt also viele gute Gründe Metriken wie den #netpromoterscore endlich als KPI für den Grad der Kundenzentrierung zu verankern. Mehr dazu findet Ihr in diesem wirklich spannenden Videobeitrag. Viel Spaß beim ansehen. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lernen Sie uns kennen! Besuchen Sie unsere Website und erfahren Sie mehr über die Dienstleistungen von Phocus Direct. Wir beraten Sie gerne bei Ihrer nächsten oder neuen Vertriebsstrategie. Hier geht es zu unserer Website: https://bit.ly/2IlKeQl ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Schreibe #phocusdc in die Kommentare, wenn du das liest! Gib doch einen Daumen nach oben, wenn es dir gefallen hat. Damit unterstützt du 100% kostenlos unseren Kanal! #b2b #onlinemarketing #shorts #inbound #inboundmarketing #hubspot #crm #hubspotcrm #linkedin #socialselling #b2bmarketing #b2bsales #changemanagement #customercentricity #customerexperience #customerjourney #digitalisierung #digitalmarketing #inbound #inboundmarketing #leadgeneration #marketing #marketingautomation #onlinemarketing #sales #salesdevelopment #vertrieb #webinar #workshop #vlog #phocus #phocus-direct #pdcvlog #philippmoder #growth #growthhack #growthhacking #umsatz #wissen #hubspot #b2bentscheiderzone #tutorials