Mitä kuuluu brändi? MarkkinointiKollektiivin teematilaisuus 26.8 скачать в хорошем качестве

Mitä kuuluu brändi? MarkkinointiKollektiivin teematilaisuus 26.8

MarkkinointiKollektiivin teematilaisuus pidettiin 26.8. Wörksin Pia af Hällström avasi tapahtuman pohtimalla esityksessään brändin merkitystä ja erityisesti emotionaalisen brändin rakennusaineita. Brändin tulee pystyä luomaan vastaanottajassa tunnetta, silläkin riskillä, että tunteet eivät aina olisikaan myönteisiä. Pia käsittelee myös sitä, mitä vastuullinen brändi tarkoittaa, ja millaisia odotuksia brändeille on nyt ja tulevaisuudessa. Puheenvuorojen aikana langoilla olijoilta kysyttiin mielipiteitä ja kokemuksia teemaan liittyen. Selvisi, että noin 75 % kuulijoista kertoi kokevansa, että tunteiden herättäminen markkinoilla pelottaa vähän tai enemmän. Klarnan Jannica Nyman kertoi, miten tylsästä maksupalvelusta tehtiin lifestylebrändi, joka palvelee globaalisti tänä päivänä yli 85 miljoonaa kuluttajaa. Ihmisiä ei kiinnosta brändit, vaan heitä kiinnostaa tunne, joita brändit luovat. Brändin tulee tarjota asiakkaalle jotain extraa, jotain ihmisen kokemaa lisäarvoa. On tärkeää tunnistaa se oma "extra" ja viedä se käytäntöön. Kuulet esityksessä, kuinka brändin muovaaminen alkoi yrityksen sisältä ja miten se otettiin vastaan markkinoilla. Oleellista brändin onnistuneessa rakentamisessa on se, että koko organisaatio elää brändiä. Dagmar toi esityksessään brändin rinnalle vahvasti asiakaskeskeisyyden. onhan se yhtä kuin kaikki yksittäiset kokemukset, joita saamme brändin vaikutuspiiristä. Kuulemme, kuinka 360-asiakasnäkymää voidaan hyödyntää brändikokemuksen strategiseen kehittämiseen.  Useimmissa oragnisaatioissa on haaste, että data on siiloutunutta, mikä johtaa siihen, että asiakas nähdään eri kohtaamispisteissä usein aivan erilaisena asiakkaana - kokonaiskuva puuttuu. 360-asiakaskokemuksella kokonaiskuva voidaan rakentaa ja optimoida haluttuun suuntaan. Noin 25 % linjoilla olleista kertoi, että kokonaiskuva asiakkaista puuttuu kokonaan. Messukeskus jakaa oppinsa siitä kuinka ylläpidetään kohtaamisten klassikko, messut, mielenkiintoisena. Miten jatkuvasti ajantasaistetaan messujen brändiä niin, että monet messut takovat kävijäennätyksiä. Videossa saadaan myös kurkistusta siihen, kuinka brändimuutos tehtiin perinteikkäälle Messukeskukselle itselleen.