¡ASÍ será el CONTACT CENTER del futuro! скачать в хорошем качестве

¡ASÍ será el CONTACT CENTER del futuro!

¿Cómo serán los Contact Center del futuro?¿Qué papel juegan los Agentes de Inteligencia Artificial? En este vídeo descubrirás cómo la IA y los Contact Centers forman la simbiosis perfecta para ofrecer una atención al cliente autónoma, eficiente y escalable. 👉 Hablaremos de: 00:00 - Cómo la Inteligencia Artificial transforma la atención al cliente 01:15 - La evolución de los bots: de los chatbots básicos a los Agentes de IA conectados a CRM, pedidos y tickets 03:47 - Qué es un Contact Center Omnicanal y por qué es el entorno ideal para desplegar Agentes IA 05:49 - Demo de conversación con autoservicio con IA + transferencia a Agente humano del Contact Center 09:25 - Flujo de atención con Agente IA o Agente Humano 11:00 - Conclusiones Hoy en día, la mayoría de los casos de uso de la IA en empresas se orientan a resolver consultas y ofrecer autoservicio en canales como chat, WhatsApp, teléfono y redes sociales. Pero esto solo es posible si los agentes inteligentes se conectan a los sistemas reales de negocio. Por eso los Contact Centers modernos son mucho más que plataformas de llamadas: son el cerebro que conecta IA, CRM, conocimiento y canales omnicanal. Si buscas saber cómo aplicar IA en Contact Centers, cómo crear experiencias de autoservicio con inteligencia artificial o cómo preparar tu empresa para la atención al cliente del presente y del futuro, este vídeo es para ti. 🔔 Suscríbete para más vídeos sobre IA, digitalización y herramientas para empresas. 👍 Dale like y comparte si te ha resultado útil. 👉 Mi web para hablar conmigo: https://www.luis-flores.com 👉 Mi LinkedIn:   / luisfglez95   #IA #contactcenter #CCaaS #agentesia #genesys #talkdesk