声かけアプローチする？ しない？ ※2つの接客法※ скачать в хорошем качестве

声かけアプローチする？ しない？ ※2つの接客法※

#接客業　#販売員　#接客術　#接客販売 こんにちは。ナンシー高橋です。接客販売の仕事における挨拶とアプローチは違います。お客様がいらしたら、何かしら声をかけるのは当然なので今までは「声をかけるべき論」に基づいて数々の動画をあげてきました。今回は、声かけ＝挨拶という視点からお客様を無視しないための接客法を紹介します。結果としてファーストアプローチになることもあります。販売員も人間ですから、自分がプライベートでどうされたいか？の基準がありますよね。自分がされてイヤなことは他人にしない。という鉄則があります。とは言っても、仕事である以上「自分と違うことを望む人もいる」という大前提を忘れてはいけません。様々なお客様に柔軟に対応するために、何が良くて何が悪いのか？今一度、声かけのタイミングや言葉などについて考えてみるきっかけにして欲しいと思います。参考になりますように！ ♦ 目次 ♦ 00:00 今回のテーマと概要 01:42　声をかけない理由 02:28　声をかける理由　 03:15　お客様の気持ち10選 04:58　やるべき行動5選　　 07:38　今日のポイント 08:16　断りやすくて帰りやすい店 10:20　まとめ ★自己紹介★ 私は、某ブランドでの長年の経験を活かして物販・サービス業など「人」が介するビジネスに対して研修・セミナーを通じて企業の人材育成をサポートしています。 AIやロボットが進化する中、「相手の心の変化」「相手を思いやる気持ち」「相手の身になって考える」という個別対応は人間にしかできない仕事です。 結局は人ですよね、という言葉をよく耳にします。 どんなに素晴らしい商品でもそれを伝える販売員がいてこそ、お客様のなりたい姿が実現します。私自身の貴重な体験を元に、現場の悩み事の解決法や実践方法をお伝えしています。接客販売テクニックそして、マネージャーや管理職の方々の人材育成・管理運営に必要なスキルアップによって個人の幸せと企業の発展に貢献したい、と日々頑張っています。 キーワードは感謝。出会うすべての人たちとの　＜縁と運とタイミング＞　に感謝することが私のモチベーションです。 ● 会社紹介 ● https://a-slt.co.jp/ ● 接客販売研修 ● https://a-slt.co.jp/technique/ ◆ コラム◆ ＜ファーストアプローチのコツを紹介します＞ https://a-slt.co.jp/%e9%a1%a7%e5%ae%a... ＜あいさつとアプローチの基本　～ 入りやすいお店とは？ ～＞ https://a-slt.co.jp/%e3%81%82%e3%81%8...