Мастерство оркестровки ИИ: 3 уровня, на которых основан интеллектуальный CX скачать в хорошем качестве

Мастерство оркестровки ИИ: 3 уровня, на которых основан интеллектуальный CX

Добро пожаловать во вторую часть нашей серии «Оркестровка ИИ» от CX Foundation, которую ведет Кэтрин Стоун. В этом выпуске Кэтрин подробно расскажет, как работает оркестровка ИИ, и о трёх уровнях, которые её объединяют: 🔹 Уровень интеллекта: Понимает намерения, анализирует эмоции и определяет наилучший вариант действий. 🔹 Уровень интеграции: Объединяет ваши приложения, инструменты и источники данных через API, коннекторы и веб-перехватчики. 🔹 Уровень оркестровки: Координирует рабочие процессы, автоматизирует принятие решений и при необходимости передает управление людям. К концу этого видео вы будете точно знать, как современные команды CX используют оркестровку ИИ для подключения таких инструментов, как CRM-системы, чат-боты и аналитические платформы, создавая бесшовные, автоматизированные рабочие процессы, которые обеспечивают более быстрое решение проблем и более качественный опыт. В этом видео: 00:00 Вступление Кэтрин 00:13 Определение контекста: освоение оркестровки ИИ 00:43 Определение оркестровки ИИ 01:26 Вопрос: как работает оркестровка ИИ? 01:42 Три уровня оркестровки ИИ 02:07 Уровень интеллекта 02:29 Инструменты уровня интеллекта 03:00 Уровень интеллекта в действии (пример) 03:27 Уровень интеграции 03:51 Как связаны эти инструменты ИИ? 04:56 Уровень интеграции в действии (пример) 05:13 Краткое описание уровня интеграции 05:35 Уровень оркестровки 06:43 Чем управляет уровень оркестровки 07:14 Уровень оркестровки в действии (пример) 08:09 Три уровня, взаимодействующие друг с другом (пример) 09:43 Заключительное слово Кэтрин