¿Qué aportan las ciencias del comportamiento al negocio? – The Behavioral Way of Julián Rincón скачать в хорошем качестве

¿Qué aportan las ciencias del comportamiento al negocio? – The Behavioral Way of Julián Rincón

Julián Rincón es uno de los grandes embajadores de las ciencias del comportamiento en el sector privado. Como Behavioral Economics Leader de BBVA México, lleva años cosechando grandes éxitos. Entre otros, ha conseguido incrementar la tasa de ahorro de los clientes de la entidad y ha optimizado los procesos de cobranza de una manera más humana y empática. En el primer programa de 'The Behavioral Way of…' se sienta con Gonzalo Camiña, CEO de BeWay, para hablar en primera persona de su vida, su trayectoria y su relación con las ciencias del comportamiento. Temas [00:00] ¿Quién es Julián Rincón? [01:59] La vida antes de las ciencias del comportamiento [07:48] La llegada de las ciencias del comportamiento [13:15] Las ciencias del comportamiento, según Julián Rincón [14:45] Qué aportan las ciencias del comportamiento al negocio [16:06] Qué cualidades debe tener una empresa para aplicar las ciencias del comportamiento [18:41] Cómo defender la ética de las ciencias del comportamiento [21:07] Intervenciones de éxito en BBVA México [21:13] El aumento de ahorro de los clientes [21:36] La mejora de la cobranza y de la satisfacción del cliente [26:19] Cómo escalar un equipo de ciencias del comportamiento [29:13] Por qué deberías aplicar ciencias del comportamiento en tu empresa [33:13] La conexión entre la academia y el mundo corporativo [34:31] ¿Qué es el 'How can I help'? [43:07] Qué aportan las ciencias del comportamiento al desarrollo de las nuevas tecnologías de IA [45:14] Reflexión final [47:53] Recomendaciones literarias Links 'Las trampas del deseo': https://amzn.eu/d/a6EM8iX 'The Undoing Project' (Deshaciendo errores): https://amzn.eu/d/3eAcF4i 'Misbehaving': https://amzn.eu/d/3IxIXJT 'Un pequeño empujón' (Nudge): https://amzn.eu/d/5SPY9Mw 'The Power of Experiments': https://a.co/d/d4qfwQi 'Inside the Nudge Unit': https://a.co/d/fAMhTSj 'Ripple: The big effects of small behaviour changes in business': https://a.co/d/2owoG0z 'Behavioral Grooves Podcast': https://behavioralgrooves.com/ 'Choiceology': https://www.schwab.com/learn/choiceology Síguenos en nuestras redes sociales: 🌐 https://beway.org/ 💬 LinkedIn @bewayconsulting