Интерфейс для бабушки: про стандарты, обучение и миф о «тупых пользователях» скачать в хорошем качестве

Интерфейс для бабушки: про стандарты, обучение и миф о «тупых пользователях»

Разбираю популярное замечание из дизайн-практики: «Наши пользователи тупые, они не поймут. Сделайте проще, что бы даже бабушка поняла.» Объясняю, почему проблема чаще всего не в интерфейсе, а в ожиданиях клиента. Люди, которые никогда не пользовались компьютером или смартфоном, не «тупые» — они просто компьютерно неграмотные. И ни один интерфейс не сможет решить эту проблему полностью. Рассказываю почему элементы интерфейса — это индустриальные стандарты, как условные обозначения на географических картах. Как лучше обучать пользователей новым, нестандартным элементам интерфейса. И почему, по Дону Норману, метод проб и ошибок — нормальный и здоровый способ освоения интерфейса. Контекстное обучение. Контур — https://guides.kontur.ru/principles/o... 00:00 Введение 01:24 Индустриальные стандарты в интерфейсе 04:34 Лучшее обучение — контекстная справка 07:48 «Ну так сразу не понятно!». Обучение методом «тыка» 09:42 Итоги