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In der Wohnung von Franziska stapeln sich Stoffe, Kleider, Trödel und Verpackungen bis zur Decke. Die 58-Jährige lebt seit fast zehn Jahren so und hat stets die Augen vor ihrer Krankheit verschlossen. Wenn sie etwas im Sperrmüll findet, nimmt sie es mit nach Hause. Ihre Nachbarn bringen ihr Dinge, die sie selbst ausrangiert haben, denn sie wissen, dass sich Franziska über alles freut und es gerne annimmt. Die vierfache Mutter lebt sehr einsam. Nur zu drei ihrer Kinder hat sie noch gelegentlich telefonisch Kontakt. Es gab Zeiten, da wollten die Kinder der Mutter helfen, sich von den Sammlerstücken zu trennen. Doch Franziska lehnte die Hilfe ab. Jetzt zehn Jahre, nachdem das mit dem Sammeln begann, wollen Franziskas Kinder Gerhard, Kea und Günther endlich Nägel mit Köpfen machen: das Messie-Team muss helfen! Die beiden Experten Sabina Hankel-Hirtz und Dennis Karl versuchen alles, um der verzweifelten Franziska bei den ersten Schritten in ein neues Leben zu helfen. Sabina Hankel-Hirtz (48) ist Heilpraktikerin Psychotherapie. Sie hat eine Praxis in Hamburg und unterstützt regelmäßig einen fachpsychiatrischen Dienst. Dort betreut sie eine Vielzahl von psychisch kranken Menschen. Aus dieser Arbeit ist ihr insbesondere das Messie-Syndrom bekannt. Dennis Karl (43) ist selbstständiger Entrümpler und Schädlingsbekämpfer. Er hat bereits zahlreiche Messie-Wohnungen geräumt und von Ungeziefer befreit. In den letzten Jahren traf er viele, völlig überforderte Menschen, die dringend professionelle Unterstützung benötigten. Deshalb ist ihm der rücksichtsvolle Umgang mit den Betroffenen und deren Angehörigen sehr wichtig. ---- Zeit für echte Inhalte: Unter der Programmmarke „RTLZWEI Dokus“ präsentiert RTLZWEI gesellschaftlich relevante Themen und Fragestellungen. Alle Einzelfilme verbindet eine gewichtige Gemeinsamkeit: Auf den Bildschirm kommen hochwertige journalistische Inhalte, jung und packend erzählt - das ist kein Widerspruch, das sind „RTLZWEI Dokus“! Abonniere RTLZWEI Dokus für neue Clips: / @rtlzweidokus Hier kannst du dir ganze Folgen anschauen: https://www.tvnow.de/shows/die-rtl-ii... Weitere Infos auf unserer Webseite: https://www.rtl2.de/sendung/rtl-2-dok... #rtlzweidokus