[글로벌K] 미국 호텔 고객 정보, ‘AI’로 모으고 기억하고 / KBS 2025.03.27. скачать в хорошем качестве

[글로벌K] 미국 호텔 고객 정보, ‘AI’로 모으고 기억하고 / KBS 2025.03.27.

라스베이거스의 한 호텔 방 앞, 체험에 나선 CNN 기자가 휴대전화 앱으로 체크인하고 안으로 들어갑니다. 이 호텔은 인공지능, AI를 기반으로 한 '자율 호텔'인데요. 인공지능으로 고객의 행동과 선호도를 분석해 디지털 프로필을 만들고, 맞춤형 객실을 제공하는 시스템을 갖췄습니다. [필립 지아드/호텔 CEO : "인공지능(AI)은 고객에 대한 모든 정보를 온라인에서 찾아냅니다. 소셜 미디어, 게시물 그리고 소통 내용을 저장해 고객의 디지털 아바타 즉 디지털 쌍둥이를 만들어냅니다."] 호텔을 재방문하면, 고객의 과거 취향이 기록으로 저장돼 있어 객실 온도와 조명이 그대로 유지되고 기상 시간 알람과 커피까지 모든 게 고객에 맞게 제공됩니다. [필립 지아드/자율 호텔 CEO : "모든 게 AI를 기반으로 운영되는 진정한 인공지능 호텔입니다. 고객이 어떤 커피를 마시는지 정확히 알기 때문에 커피를 미리 준비할 수도 있지요."] 오는 7월 개장을 앞둔 이 호텔은 AI 기술로 세심하게 개인화하면서도 인간적 환대는 그대로 유지하겠다고 밝혔습니다. ▣ KBS 기사 원문보기 : http://news.kbs.co.kr/news/view.do?nc... ▣ 제보 하기 ◇ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색 ◇ 전화 : 02-781-1234 ◇ 홈페이지 : https://goo.gl/4bWbkG ◇ 이메일 : [email protected] Copyright ⓒ KBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 이용(AI 학습 포함) 금지 #라스베이거스 #호텔 #AI