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Dai 3.0 chegou! A Nova Forma de Usar Inteligência Artificial no Atendimento

Dai 3.0 chegou! Depois de meses de desenvolvimento e do feedback de todos os clientes que utilizam nossa plataforma, apresentamos a nova versão da Dai — uma evolução completa na forma como empresas utilizam Inteligência Artificial no atendimento ao cliente. Neste vídeo você vai conhecer as principais mudanças e novas funcionalidades da Dai 3.0, que tornam o atendimento mais inteligente, organizado e escalável. 🔹 Principais novidades da Dai 3.0 📲 WhatsApp Oficial (Meta Partner) Agora a Dai pode operar utilizando WhatsApp Oficial da Meta, garantindo muito mais estabilidade e segurança. Isso significa que não há risco de banimento por utilização de IA, permitindo que sua empresa automatize o atendimento com tranquilidade. 📊 Estados da Dai (Kanban de Conversas) Uma das maiores mudanças da versão 3.0 é o novo sistema de estados baseado em Kanban. O antigo controle por etiquetas foi descontinuado, pois apresentava instabilidades que podiam fazer a IA responder quando não deveria. Agora, cada conversa passa por estados claros dentro de um Kanban, permitindo visualizar e controlar melhor todo o fluxo de atendimento. ⚡ Triggers (Gatilhos de Automação) Com os Triggers, é possível configurar ações automáticas sempre que uma conversa entra ou sai de um estado no Kanban. Entre as ações disponíveis estão: Alterar etiquetas no Kommo Preencher campos no Kommo Alterar etiquetas no WhatsApp Configurar tempos de espera (Wait) Executar qualquer action já existente na plataforma Isso permite criar fluxos de automação muito mais inteligentes e personalizados. 🎛️ Modos de Operação da Dai A Dai agora possui 3 modos de operação, trazendo muito mais controle sobre o comportamento da IA. 1️⃣ Chat A Dai conversa normalmente com o cliente, respondendo mensagens como já conhecemos. 2️⃣ Listen A Dai apenas escuta a conversa entre o cliente e o atendente humano, podendo analisar o diálogo e alterar automaticamente o estado da conversa no Kanban com base no que está sendo dito. Além disso, é possível acompanhar toda a conversa diretamente pela tela de gestão da Dai. 3️⃣ Ignore Nesse modo, a Dai não responde, não salva mensagens e não altera estados, ficando completamente inativa naquela conversa. 💡 Esse modelo também permite gerar relatórios inteligentes ao final do mês, onde a IA analisa o atendimento realizado pelos atendentes humanos e gera insights e melhorias para a tomada de decisão. 🔗 Padronização de Provedores Agora a Dai utiliza 3 provedores diferentes para WhatsApp via QR Code. Isso reduz drasticamente a instabilidade causada por atualizações do WhatsApp, evitando depender de apenas um único provedor. 🧠 Evolução da Inteligência Artificial Na Dai 3.0, o Kanban se torna o coração do sistema. Cada vez que uma mensagem chega: A conversa é analisada pela IA O Agente de Estado verifica a descrição das colunas do Kanban A Dai decide automaticamente se a conversa deve mudar de estado Isso torna o atendimento muito mais contextual e inteligente. Além disso, a arquitetura da Dai permite que o time técnico altere rapidamente o provedor ou versão de IA utilizada, garantindo que a plataforma sempre utilize os modelos mais avançados do mercado com apenas um clique.