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【医療機関向け】　患者からのクレームを信頼に変える”クレーム対応講座”～Part1～

近年、医療機関へのクレームは増加傾向にあると言われています 患者からのクレームを信頼に変えるクレーム対応について解説します ▼この動画に関するお問い合わせはこちら https://www.mms-g.co.jp/contact/?mode... 医療機関にお役に立てる情報をupしていきますのでチャンネル登録お願いします！ MSG　メディカルサポートグループ　チャンネル    / @msg_med   チャンネル登録することで「MSG　メディカルサポートグループ」の最新動画など、すべての動画をすぐに視聴することができます Googleアカウントをお持ちでない方はこちらの手順でアカウント作成後にチャンネル登録お願いします！ https://drive.google.com/file/d/1n4Pf... MSG運営のYouTubeは各専門家による実務経験に基づいたお話しをして頂いております 各専門家独自の表現、用語活用がある事をご理解頂きたいと思います 動画についてのお問い合わせはこちら！ [email protected] オフィス・グランツ 井原恵津子 ウェブサイト http://www.glanz-ihara.com/ ■講師紹介 オフィス・グランツ　　代表　井原　恵津子 石川県金沢市出身、日本航空㈱入社　国際線客室乗務員として3年間乗務 12年間の専業主婦時代を経て、派遣スタッフ として外資系証券の総合受付を担当 翌年、マナー講師としてデビュー その後研修会社で13年間主任講師として営業・企画・新人講師育成に携わり、2001年独立し、オフィス・グランツを設立 現在、ＰＨＰ研究所講師、りそな総合研究所講師、産業能率大学総合研究所講師、親学推進協会講師として、活動の場を広げている #医療機関向け #MSG #クレーム対応