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Neo Explica | Fidelização de Clientes

No #NeoExplica da semana você vai ver dicas muito bacanas sobre fidelização de clientes. ____________________________________________________________________________________ Hoje vamos falar sobre 5 motivos para fidelizar clientes. A primeira coisa que é importante de ressaltar é que sabendo como fidelizar clientes é possível aumentar o ROI, que é o cálculo feito para saber o quanto sua empresa está ganhando com cada investimento que faz É possível também reduzir os custos de praticamente todas as ações e manter o número de vendas sempre frequente. Então, vamos aos cinco motivos porque fidelizar clientes é tão importante para qualquer negócio. Primeiro motivo: clientes fidelizados compram com mais frequência. Quando um cliente é fidelizado, ele concentra suas comprar em algumas empresas que ele selecionou a dedo. Esses clientes compram com você, enquanto outros prefeririam comprar em lugares diferentes. É preciso ouvir com cuidado e carinho o que os clientes fiéis dizem. Segundo motivo: Clientes fidelizados permanecem por mais tempo ao lado das empresas. Geralmente, as pessoas não mudam suas opções de empresa até terem um motivo pra isso. Muito provavelmente, cliente fiéis só vão trocar de empresa quando a confiança for quebrada ou caso a concorrência ofereça algo com mais qualidade e mais barato. Por isso é fundamental saber o que clientes esperam de uma empresa, para poder observar a concorrência, se ela está acompanhando ou superando as ações já feiras. Com toda essa informação na mão, fica mais fácil agir. Terceiro motivo: Clientes fidelizados custam menos que os demais. Os clientes fiéis estão mais familiarizados com os serviços que são prestados, por isso precisam de menos suporte que os outros, os mais novos ou os que só compram de vez em quando. Ao invés de entrar em contato com uma central de #atendimento para sanar dúvidas, um cliente fiel é capaz de encontrar a solução de seus problemas sozinho. Quarto motivo: Clientes fidelizados dão feedbacks mais sinceros. Os clientes fiéis querem ajudar a melhorar as empresas. Se você pedir opiniões pra eles, eles vão dar. Usar clientes fiéis para testar novos produtos ou serviços também pode ser muito positivo, porque eles vão ser como termômetros. Mas, não se esqueça, é preciso ter certeza que a relação consumidor e empresa é aberta e honesta. Quinta e última dica: Cliente fidelizados são como embaixadores da marca. Quando esses clientes têm boas experiências, eles compartilham isso com o maior prazer. #FidelizaçãodeClientes Conheça nossos canais: LinkedIn ☛   / neoassist-com   Facebook ☛   / neoassist   Instagram ☛   / neoassistcom   Twitter ☛   / neoassistcom   Blog ☛ https://www.neoassist.com/conteudo-neo/ Biblioteca ☛ https://www.neoassist.com/category/ma...