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La communication non verbale au travail

Connaissez-vous les phases de préoccupations suite à un changement? Cette semaine, dans la minute de formation: «La communication non verbale au travail», nous allons nous familiariser avec les différents éléments de la communication non verbale pour mieux la comprendre et pour mieux discerner les messages non verbaux. La communication comprend plus que le verbal. En fait le langage corporel forme 55 % du contenu d’un message et les mots ne forment que 7 % selon le chercheur Albert Mehrabian. Cependant, nous maîtrisons la communication verbale mieux que la non verbale. Voici quelques éléments du langage non verbal : • La gestuelle Ce sont nos gestes expressifs qui accompagnent et complètent nos messages verbaux par exemple, le hochement de la tête pour signifier l’approbation ou des applaudissements pour montrer notre satisfaction ainsi que les bras croisés pour montrer notre fermeture. • La posture À titre d’exemple, se tenir droit et avoir une position ouverte ou en position assise s’adosser sur le dossier de la chaise pour montrer la volonté à interagir avec notre interlocuteur. • Les expressions faciales Il est difficile de cacher nos émotions, mais il faut faire attention dans certaines situations car elles peuvent renforcer le message ou le modifier parfois sans qu’on le sache par exemple si vous souriez à quelqu’un, assurez vous d’harmoniser le reste de vos messages non verbaux. • La distance On s’attend à ce que nos collègues respectent une certaine distance et n’envahissent pas notre espace personnel. Une bonne distance est d’environ 1 ou 2 mètres. On se donne rendez-vous la semaine prochaine! Site internet: www.actualisation.com (SOURCE : http://blog-santeautravail.com/role-d...) (SOURCE : http://www.regionautravail.com/media/...)