Criança de 9 anos é um herói com a ajuda de um técnico do INEM скачать в хорошем качестве

Criança de 9 anos é um herói com a ajuda de um técnico do INEM

No Dia Europeu do 112, trago-vos uma análise profunda sobre um dos casos mais emocionantes e inspiradores de atendimento de emergência em Portugal. O Rodrigo, de 9 anos, ligou para o 112 porque a mãe estava mal. Do outro lado, encontrou o João. Nesta análise completa, vamos desconstruir a forma como o João utilizou a comunicação positiva para transformar o medo de uma criança em cooperação eficaz. O que vais aprender neste vídeo: A importância da validação emocional em momentos de crise. Como ser assertivo sem ser agressivo. O poder da voz e do ritmo na transmissão de segurança. Spoiler: Tudo acabou bem! A mãe do Rodrigo foi assistida e recuperou, mas o grande herói (além do Rodrigo) foi a forma como a mensagem foi entregue. A comunicação não é apenas o que dizemos, mas como fazemos o outro sentir-se enquanto nos ouve. Assiste até ao fim para entenderes como podes aplicar estes princípios de calma e clareza na tua vida e no teu trabalho.