Не совершайте эти 5 ошибок, работая представителем службы поддержки клиентов скачать в хорошем качестве

Не совершайте эти 5 ошибок, работая представителем службы поддержки клиентов

Хотите освоить реальные навыки обслуживания клиентов в колл-центрах? 🎧 В этом выпуске мы разберём 5 ошибок, которые часто допускают новички. Узнайте, чего следует избегать и что следует делать, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. ✨ Если вы только начинаете работать в сфере обслуживания клиентов без опыта работы в колл-центре или уже работаете оператором и хотите улучшить свои навыки, то информация, представленная в этом обучающем видео, поможет вам лучше подготовиться и уверенно общаться с клиентами. 🚀 В этом обучающем видео вы получите проверенные советы о том, как добиться успеха в обслуживании клиентов. Смотрите реалистичные учебные звонки – хорошие, плохие и ситуации, когда вы думаете: «Вот это да!» 💪 – и по-настоящему прочувствуйте работу колл-центра. 🎓 Обучайтесь вместе с Foundever, мировым лидером в области обслуживания клиентов, и развивайте свои навыки построения прочных отношений с клиентами. Избегайте распространённых ошибок в обслуживании клиентов и приобретайте эффективные навыки общения. 00:00 Вступление 00:16 Воспринимаете всё на свой счёт 03:21 Неактивное слушание 07:07 Не задаёте вопросов 09:40 Чрезмерное использование шаблонных ответов 12:43 Незнание своих продуктов и услуг Готовы подать заявку? Найдите подходящую для вас вакансию на сайте 👉 https://jobs.foundever.com/ 🚀 ============================ О Foundever ============================ Foundever — мировой лидер в сфере клиентского опыта (CX). Имея 150 000 сотрудников по всему миру, мы — команда, которая обеспечивает лучший клиентский опыт для более чем 800 ведущих мировых брендов, в первую очередь ориентированных на цифровые технологии. ============================= Давайте познакомимся ============================ Facebook:   / foundever.usa   TikTok:   / foundever_usa   Instagram:   / foundever_usa   ============================= Подпишитесь на Foundever Life 🤳 ============================ YouTube:    / @foundever_life   #foundeverlife #обучение #колл-центр