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Dropshipping : 5 Moyens pour éviter les litiges Stripe et PayPal

🎁 OFFERT - Atelier E-commerce Gratuit ICI : https://www.jerejoins.com/optin-ebook... 🚀 Profite d'un ESSAI GRATUIT Shopify : https://www.saadben.com/shopify ⬇️ Plus d’informations en description ⬇️ COMMENT EVITER LES LITIGES STRIPE ET PAYPAL ? Tous les e-commerçant font face à un moment ou à un autre à des litiges que ce soit sur Stripe ou Paypal. Ces cas ne sont surtout pas à prendre à la légère car même avec un taux de litige à moins de 1% cela peut entraîner le blocage de vos fonds, voire pire, la clôture de votre compte. Voici 5 moyens pour éviter et gérer les litiges sur Stripe et Paypal. SE PRÉPARER MENTALEMENT Absolument tous les propriétaires de business en ligne et e-commerçants font face à des demandes de remboursement. C'est quelque chose d'inévitable et qui fait partie intégrante du business. Garder en tête qu'il ne faut pas le prendre de façon personnelle. Le client s'adresse à la marque et non à vous directement. Beaucoup d'entre eux n'ont d'ailleurs rien à reprocher à la marque mais souhaitent simplement un remboursement car ils regrettent un achat impulsif. ETRE CLAIR AVEC LES CLIENTS Beaucoup de dropshippers commettent l'erreur de ne pas annoncer clairement les délais de livraison, cachent la provenance des produits, ou même indiquent de mauvaises informations. C'est une grave erreur! En cas de litige, si l'acheteur est mal informé il gagnera à tous les coups. Évitez cela en indiquant clairement vos délais de livraison sur votre site et en étant le plus transparent possible. UN SAV PROFESSIONNEL Une grande partie des litiges proviennent d'une mauvaise gestion de la relation client. Faites en sorte d'être disponible, répondez aux clients en moins de 24h et à toutes leur interrogations. Sachez également que ce sont souvent les mêmes questions qui reviennent. Préparez des templates, restez toujours professionnel et déléguez un maximum cette tâche. Plus vous aurez un SAV efficace et réactif moins vous aurez de litiges. TOUJOURS RÉPONDRE AUX LITIGES STRIPE/PAYPAL Cela peut sembler évident et pourtant trop de e-commerçants ne prennent pas la peine de répondre à ces litiges sur ces plateformes. Soyez réactif, apportez le plus de détails et preuves possible tel que : le détail de la commande, l'IP de la commande, qui a passé la commande, l'heure, son adresse etc. Vous pouvez également ajouter le lien de votre politique de remboursement pour renforcer votre image professionnelle. INCLURE LE NUMÉRO DE SUIVI POUR TOUTES COMMANDE EFFECTUÉE VIA PAYPAL Pour les achat via Paypal, pensez à toujours inclure directement en commentaire le numéro de suivi du client. C'est une tâche que vous pouvez déléguer et qui vous apportera plus de sérieux auprès des yeux de PayPal.