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Réputation #03 : La réputation des entreprises a besoin d'authenticité

Dans cet épisode de Réputation, nous explorons 20 ans d’évolution de l’e-réputation avec Christophe Steel, fondateur de BlueBoat. De la veille marketing des années 2000 aux défis actuels de l’IA et des avis en ligne, découvrez comment les marques ont appris à gérer leur image, anticiper les crises et transformer leur réputation en véritable levier business. 🎙 Au programme : Les débuts de l’e-réputation et les premiers cas marquants (bad buzz, forums, blogs). Comment les marques ont appris à écouter et répondre aux consommateurs. Les bonnes et mauvaises pratiques de gestion de crise en ligne. L’évolution des outils de veille et l’impact de l’IA sur le métier. Les tendances à suivre en 2025 : avis clients, avis salariés et influence de Google. 💡 Un épisode incontournable pour les marketeurs, responsables communication et dirigeants qui veulent protéger et renforcer leur image en ligne. ⏱ Chapitres : 00:00 Introduction 00:33 Présentation du podcast 00:50 Présentation de Christophe Steel et de BlueBoat 01:17 Origines de BlueBoat et passage de la veille à l’e-réputation 02:29 Naissance du terme « e-réputation » et contexte 2008–2009 04:44 Évolution de BlueBoat et positionnement actuel 06:11 Grands changements dans la réputation digitale (forums, blogs, réseaux sociaux) 10:01 Exemple emblématique : le bad buzz de La Redoute 11:48 Réputation et impact business (Body Minute, chiffre d’affaires) 15:09 Comment bien gérer sa réputation en 2025 19:22 Google Business Profile, avis clients et avenir de la réputation 22:48 Expérimentations et innovations avec Custplace 24:43 10 ans d’IRBD et les insights tirés de l’événement 26:38 Les clients de BlueBoat et l’importance de l’Alsace Pour plus de vidéos comme celle-ci, abonnez-vous simplement à Custplace :    / @custplace   N'OUBLIEZ PAS DE VISITER 🌐 https://fr.custplace.com/ 🐤 LinkedIn :   / custplace   #eReputation #marketingdigital #gestiondecrise #avisclients #veille #communication #IA #badbuzz #marque #podcastmarketing