От хорошего обслуживания клиентов до обслуживания мирового класса: как вывести свой бизнес на нов... скачать в хорошем качестве

От хорошего обслуживания клиентов до обслуживания мирового класса: как вывести свой бизнес на нов...

В этом выпуске гости расскажут о важности стратегий обслуживания клиентов: от того, как получить 10-звёздочные отзывы, до основных ошибок, которых следует избегать. Хотите получать крупные заказы, привлекая высокооплачиваемых клиентов? Посмотрите это видео:    • How We Attract Higher-Value Customers (and...   --------------------------------------------- 🔥 Начните бесплатный пробный период с Jobber: https://getjobber.com/sign-up/ --------------------------------------------- ⏲️ Видеоглавы 0:00 Вступление 1:02 Всегда ли клиент прав? 2:31 Как сбалансировать заботу о персонале и клиентах 4:14 Предоставление лучшей стратегии обслуживания клиентов посредством процесса 6:16 Результат выполнения обещаний клиентам 7:15 Использование процесса для того, чтобы видеть проблемных клиентов за милю 9:00 Как измерить удовлетворенность клиентов и получить 10-звездочные отзывы 10:05 Плюсы и минусы автоматизации процесса отзывов клиентов 11:10 Получение полезной обратной связи от неактивных клиентов 12:25 Как Jobber может помочь вам управлять клиентами и поддерживать их удовлетворенность 12:55 Соответствие меняющимся ожиданиям клиентов 15:36 Как один пятизвездочный отзыв может способствовать развитию вашего бизнеса 16:55 Повышение морального духа сотрудников путем обмена отзывами 17:31 Работа с негативными отзывами клиентов 19:50 Использование негативной обратной связи для улучшения процессов и повышения эффективности 21:20 Начните использовать контрольные списки процессов для обеспечения согласованности 21:42 Ошибки и подводные камни клиентского опыта 22:58 Главные выводы Адама: справляйтесь с негативными Отзывы, выстраивайте процессы, заботьтесь о своей команде 23:19 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ: Регулярно проводите опросы постоянных клиентов ---------------------------------------------- Посмотрите на компании, представленные в этом видео! Кимберли Роуз, Red Rose Cleaning | @TheRedRoseMN Теренс Чан | Impetus Plumbing and Heating | @the__impetus Адам Сильвестр, Charlottesville Gutter Pro’s и Charlottesville Lawn Care | https://adamsylvester.com/ --------------------------------------------- Jobber помогает вашему бизнесу работать гладко для вас и ваших клиентов. Сэкономьте себе рабочий день каждую неделю, который вы бы потратили на управление потенциальными клиентами, отправку смет, планирование работ, выставление счетов и получение оплаты. Именно поэтому Jobber доверяют более 200 тысяч специалистов по обслуживанию домов. https://getjobber.com/sign-up/