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KI & Kundenservice - Welchen Einfluss kann KI auf den Kundenservice haben?

Lernende erstellen Videos mit, ohne und über KI Im Religionsunterricht setzten sich die Lernenden aus drei Speditionsklassen intensiv mit den Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz (KI) auf verschiedene Lebensbereiche auseinander. Dabei entstanden kreative Lernvideos, die gleichermaßen technisches, kreatives, kommunikatives sowie kritisches Denken förderten. Lernen mit, ohne und über KI Das Projekt bot den Lernenden eine sehr gute Gelegenheit, Künstliche Intelligenz aus verschiedenen Perspektiven zu erleben. Sie arbeiteten „mit KI“ bei der Erstellung der Videoskripte, „ohne KI“ bei der Audioaufnahme und Visualisierung, und „über KI“ durch die inhaltliche Auseinandersetzung mit den Vorteilen und Nachteilen dieser Technologie. Die Ergebnisse spiegeln nicht nur die Kreativität der Lernenden wider, sondern zeigen auch, wie bewusst sie sich mit den Möglichkeiten und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz auseinandergesetzt haben. Das Projekt ist ein weiterer Schritt, um digitale Kompetenzen in der Ausbildung zu fördern und die Lernenden auf eine zunehmend von Technologie geprägte Arbeitswelt vorzubereiten. Der Ablauf des Projekts Zunächst wählten die Lernenden einen Lebensbereich, der sie persönlich interessierte – sei es Mobilität, Gesundheit, Unterhaltung oder Arbeitswelt. Anschließend erstellten sie mithilfe von ChatGPT ein Skript für ihr Video. Die KI half dabei, eine klare Struktur zu entwickeln und Argumente zu formulieren, wobei die Lernenden eigenständig Inhalte bewerteten und anpassten. Im nächsten Schritt vertonten die Lernenden ihre Skripte. Sie sprachen die Texte eigenhändig ein, nutzten dabei ihre Smartphones zur Aufnahme und bearbeiteten die Audiodateien anschließend auf Schul-PCs mit dem Programm Audacity. So konnten sie die Aufnahmen optimieren und in ein MP3-Format umwandeln. Im letzten Schritt luden die Lernenden ihre Audioaufnahmen in den Videoeditor PowToon und erstellten dort die visuelle Umsetzung. Dabei gestalteten sie passende Animationen und Visualisierungen, um ihre Botschaften anschaulich zu präsentieren. Nach dem Export der fertigen Videos wurden die besten Ergebnisse, mit Einverständnis der Lernenden, auf dem YouTube-Kanal unserer Schule veröffentlicht. Dieses Lernvideo wurde von Lernenden & Lehrenden der Julius-Leber-Schule im Rahmen des "JLS-Lernvideo-Projekts" erstellt. Trotz der sorgfältigen Arbeit der Lernenden sind die Angaben in diesem Video ohne Gewähr.