Customer Engagement - Como grandes marcas entregam experiências únicas para milhões de clientes скачать в хорошем качестве

Customer Engagement - Como grandes marcas entregam experiências únicas para milhões de clientes

Hiperpersonalização em tempo real - A revolução da hiperpersonalização em Customer Engagement | Mundo do Marketing Podcast Essa é uma série de vídeos que faz parte da coluna de Customer Engagement powered by Braze. A Braze é uma plataforma líder de customer engagement. Sua principal função é permitir que empresas orquestrem e automatizem mensagens personalizadas em tempo real, através de múltiplos canais (como e-mail, notificações push, SMS e mensagens dentro do app), de forma que a empresa consiga conectar dados, canais e automações para fortalecer o relacionamento entre marcas e consumidores. Sete milhões e meio de carros passam por pedágios todos os dias com o Sem Parar. 50 milhões de pessoas abrem o iFood para decidir o que comer entre 300 mil restaurantes em menos de três segundos. Agora pensa: como entregar uma experiência única para cada uma dessas pessoas em tempo real? Esta conversa desvenda os bastidores da hiperpersonalização no Brasil com três líderes que vivem essa transformação na prática: Gabriel Porto (CMO do Sem Parar), Vinícius Garcia (Diretor de Retail Media do iFood) e Babi Chaves (Diretora de Resellers da Braze). 🚀 NESTE EPISÓDIO VOCÊ VAI DESCOBRIR: ✅ Como personalizar em 3 segundos ou perder o cliente ✅ Por que "não hiperpersonalizar é perder" com tantos dados disponíveis ✅ 7,5 milhões de clientes Sem Parar: de mono a multiproduto ✅ 50 milhões de usuários iFood: contexto + histórico = conversão ✅ O equilíbrio delicado entre dados, LGPD e privacidade ✅ Quando falar NÃO para mais dados e focar em qualidade ✅ IA como operação essencial (não opcional): 70+ modelos rodando no iFood ✅ Casos reais: WhatsApp no shopping, clube iFood, débitos veiculares ✅ Métricas que importam: conversão em receita vs. engajamento ⏰ TIMESTAMPS: 03:20 - Quando o modelo genérico parou de funcionar 12:45 - O que ainda precisa ser padronizado 19:30 - Transformar dados em personalização em escala 28:15 - Case: WhatsApp contextual no shopping 34:50 - Quando dizer NÃO para mais dados 42:10 - IA como operação essencial (70+ modelos) 49:35 - Métricas de conversão e engajamento 55:20 - Dica para quem segmenta só por idade e região 01:02:40 - O futuro do profissional de marketing 👨‍💼 SOBRE OS CONVIDADOS: Gabriel Porto - CMO do Sem Parar CMO desde 2021 responsável por Marketing, Produtos e Vendas Digitais Mais de 20 anos de experiência em empresas como Mercado Livre, Dafiti, Viva Real e Conta Azul Lidera a transformação do Sem Parar de mono para multiproduto (30+ funcionalidades) Especialista em estratégias digitais, growth, vendas e construção de equipes Reconhecido como um dos 10 executivos de marketing mais destacados do Brasil Vinícius Garcia - Diretor de Retail Media do iFood 6 anos no iFood liderando estratégias de Retail Media Especialista em tecnologia aplicada ao varejo e personalização em escala Responsável por equilibrar experiência de 50 milhões de usuários, 300 mil restaurantes e anunciantes Pioneiro na implementação de IA para personalização (70+ modelos ativos) Líder na criação do iFood Club (12 milhões de assinantes) Babi Chaves - Diretora de Resellers da Braze Diretora de Resellers da Braze, plataforma líder em Customer Engagement 7+ anos de experiência em SaaS, inside sales e desenvolvimento de canais Especialista em inbound marketing e automação de experiência do cliente Ex-RD Station e ActiveCampaign Apresentação: Gabriela Ehlert - Chief Revenue Officer da Transformação Digital 🎯 SOBRE O MUNDO DO MARKETING PODCAST Conversas estratégicas com os maiores executivos de marketing, vendas e tecnologia do Brasil. Siga nossas redes sociais: LinkedIn:   / mundo-do-marketing   Instagram:   / mundodomarketing   Apresentação: Gabriela Ehlert   / gabiehlert   Siga os convidados: Gabriel Porto - LinkedIn   / gabrielportob   Vinícius Garcia - LinkedIn   / viniciusgarcia   Babi Chaves - LinkedIn   / barbaravchaves   www.mundodomarketing.com.br O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing. 👍 CURTIU? Deixe seu LIKE e se INSCREVA para mais conteúdo exclusivo sobre Marketing, Vendas e Tecnologia. #MundoDoMarketing #CustomerEngagement #Hiperpersonalizacao #GabrielPorto #SemParar #ViniciusGarcia #iFood #BabiChaves #Braze #Marketing #IA #InteligenciaArtificial #Dados #LGPD #RetailMedia #CRM #Personalizacao #MarketingDigital #TechMarketing #Experiencia #EngajamentoCliente