Почему процесс адаптации клиентов в Salesforce должен быть отдельным. скачать в хорошем качестве

Почему процесс адаптации клиентов в Salesforce должен быть отдельным.

Процесс адаптации клиента не является этапом продаж, однако большинство систем Salesforce по-прежнему отслеживают его как еще один этап в рамках воронки продаж. В этом видео я покажу вам, почему лучшие команды по работе с клиентами рассматривают адаптацию как отдельный процесс в Salesforce, и как именно настроить его с помощью обращений (Cases) с выделенным жизненным циклом и рабочим процессом. Если вы руководитель службы поддержки клиентов, менеджер по RevOps или администратор Salesforce, пытающийся понять, как отслеживать адаптацию клиентов в вашей CRM, это видео для вас. 📌 Что вы узнаете: → Почему процесс адаптации не должен находиться внутри объекта «Возможность» → Как использовать обращения Salesforce для отслеживания прогресса адаптации → Структура этапов адаптации (готовность к адаптации, настройка учетной записи, обучение, запуск, активирован) → Как визуализировать, где клиенты сталкиваются с трудностями, используя представления досок → Почему разделение рабочих процессов продаж и обслуживания клиентов сокращает время получения результата Это первое видео из нашей серии из 4 частей о запуске процесса адаптации клиентов в Salesforce. 📺 В этой серии статей: • Как автоматизировать передачу информации между отделами продаж и обслуживания клиентов с помощью Salesforce Flows • Управление повседневной работой по адаптации клиентов с помощью Arrows • Отчеты и панели мониторинга для отслеживания эффективности адаптации и выявления узких мест Независимо от того, создаете ли вы процесс адаптации клиентов с нуля или пытаетесь исправить сбой в передаче информации между отделами продаж и обслуживания клиентов, эта серия статей предоставит вам практическую структуру, работающую в Salesforce. 🔗 Узнайте больше о том, как Arrows интегрируется с Salesforce: https://arrows.to/product/salesforce-... ⏱️ Временные метки: 0:00 - Проблема адаптации как этапа работы с возможностью 0:19 - Почему для адаптации нужен отдельный процесс 0:26 - Использование обращений Salesforce для адаптации клиентов 0:43 - Как структурировать этапы адаптации 1:27 - Этапы запуска и активации 1:48 - Обработка неудачных попыток адаптации и оттока клиентов 1:59 - Использование представлений доски для отслеживания прогресса клиента 2:13 - Что будет дальше в этой серии #CustomerOnboarding #Salesforce #CustomerSuccess #SalesforceAdmin #RevOps #SalesforceFlow #CSM #TimeToValue #CustomerOnboardingProcess #SalesforceCases