Zaprojektuj swój proces z Service Blueprint - PMP LIVE S2E4 скачать в хорошем качестве

Zaprojektuj swój proces z Service Blueprint - PMP LIVE S2E4

W drugim sezonie spotkań PMP LIVE spotkamy się z 5 ekspertami, którzy wykręcili najlepsze wyniki i poprowadzili topowe stoliki podczas 28. edycji Piwa Między Projektami we Wrocławiu! 🏆 Naszym gościem będzie Martyna Tarnawska - Entuzjastka świata digital i nowych technologii, trener, facylitator i project manager. Od 2015 roku projektuje procesy rozwojowe, produkty i usługi; facylituje warsztaty innowacji w metodyce Service Design i korzysta z narzędzi Design Thinking w codziennej pracy. Podczas tego warsztatu uczestnicy nauczyli się jak praktycznie działać z Service Blueprint, a każdy z nich własnoręcznie stworzył wanna-be Service Blueprint dla swojego, indywidualnego przypadku 😎 Czym jest Service Blueprint? To tool z narzędziownika metodyki Service Design, która pomaga usprawniać i tworzyć od zera efektywne usługi. Klasycznie wykorzystuje się go jako alternatywa i/lub rozszerzenie Customer Journey, ale według naszej ekspertki to kompletny game-changer – narzędzie-soczewka, które pozwoli Ci lepiej projektować, a w konsekwencji ulepszać i optymalizować każdy event, który tworzysz – spotkanie z klientem, warsztaty ze studentami, proces obsługi klienta, a także współpracę z zespołem. Co wydarzyło się przy stoliku? Czy z Service Blueprint można korzystać od razu? Czego jeszcze dowiesz się na ten temat? Dołącz do nas, a otrzymasz porządną dawkę wiedzy, a także odpowiedzi na nurtujące Cię pytania! 💡