Коммуникация в бизнесе: как работать со сложными клиентами и не терять позиции скачать в хорошем качестве

Коммуникация в бизнесе: как работать со сложными клиентами и не терять позиции

   • Креатор, профессия без инструкции   Коммуникация — это то, от чего зависит ваш доход, уважение и скорость роста. Даже самый сильный специалист оказывается в слабой позиции, если не умеет защищать свои границы и отражать давление или провокации. На лекции разберём проверенные техники, чтобы уверенно выходить из конфликтов, блокировать манипуляции, сохранять холодную голову и уводить беседу туда, куда вам выгодно — даже со статусными и сложными людьми. кому подойдет эта лекция: — менеджерам и отделу продаж, которые часто общаются с разными клиентами собственникам бизнеса и управленцам, которые хотят выстраивать грамотные отношения в команде специалистам, которые ведут обучающие тренинги специалистам поддерживающих профессий, где точечное общение с клиентом является основой профессии специалистам в медиа, где нужно уметь договориться с любым человеком для получения результата ты узнаешь: Типологию сложных людей и как опережать их поведение с первых секунд Как прерывать эмоции в зачатке и сохранять логику Техники блокировки провокаций и манипуляций (6 рабочих ответов) Искусство спора, подбор выигрышных аргументов, черная риторика Как незаметно направлять разговор в нужное русло Гарвардскую систему переговоров и ненасильственное общение в деле Невербалику: как читать человека с первых секунд Как отвечать на неудобные вопросы и не вестись на уловки 5 главных триггеров и 3 вида неправильных реакций Как подходить к любому разговору с холодной головой Спикер: Юлия Черных Эксперт по речи и коммуникации Спикер TEDx Ведущая корпоративных тренингов у РЖД, Газпрома, Росатома, X5, Самолет и многих других Автор книги «Сила Слова» (издательство «Комсомольская правда») Автор статей в Форбс, РБК и др Приглашенный спикер подкастов (“Справиться проще”, “Ты - это важно” и др.) креативное лидерство Курс для руководителей и senior-специалистов, которые хотят роста в проектах, клиентах и, конечно, зарплате https://madscourses.com/courses/creat... #Переговоры #БизнесКоммуникация #Лидерство #Карьера #Управление #БизнесКоучинг #SoftSkills #mads