Vodafone Business UC mit RingCentral - RingCX Contact Center - LIVE DEMO скачать в хорошем качестве

Vodafone Business UC mit RingCentral - RingCX Contact Center - LIVE DEMO

Vodafone bietet im Rahmen seiner Business-Lösungen Online-Webinare (Online-Sessions) an, um die Integration unserer CCaaS Lösung RingCX in Vodafone Business UC mit RingCentral vorzustellen. Diese Sessions richten sich an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation durch KI-gestützte Omnichannel-Funktionen (Telefonie, Chat, E-Mail, Social Messaging) optimieren möchte. Wagen sie mit uns einen Ausblick, welche Vorteile der Einsatz von KI für ihre Kommunikation bedeuten kann. Unsere Expert:innen im Call Stefan Pickert & David Schwarz - Vodafone Presales Consulting Link zum Newsletter: https://www.vodafone.de/business/serv... Playlist zu allen drei Teilen:    • Vodafone Business UC - Webinar Serie Janua...   0:00:00 Intro 0:01:45 Kommunikation wird digital 0:04:03 Integration der CCaaS Umgebung in die Cloud PBX 0:07:00 Wie greifen Agenten darauf zu 0:09:30 Darstellung im SoftClient 0:11:00 Call Handling für den Agenten 0:13:10 Call in der Anruf Warteschlange 0:17:40 Frage: Anrufaufzeichnung 0:19:44 Dispositionsgründe 0:21:00 Anrufübergabe aus der Warteschlange 0:23:30 Frage: Rückruflisten 0:27:57 Adminportal - Callflow 0:30:20 Adminportal - Kanäle - Info zu Zusatzkosten 0:32:20 UseCase - What's App 0:35:50 UseCase - WEB Chat & Übersetzung 0:39:35 Adminportal - Analyse 0:40:20 Agent & Supervisor - Reporting im SoftClient 0:43:20 3rd Party Plugin 0:44:00 Preise & Prozesse 0:52:50 Vorschau KI Tools 0:57:20 Zusammenfassung - Outro