クーリングオフを妨害？被害者の告白「ＨＢＣもんすけ調査隊」2021年4月8日放送 скачать в хорошем качестве

クーリングオフを妨害？被害者の告白「ＨＢＣもんすけ調査隊」2021年4月8日放送

【金城アナウンサー】 視聴者からの疑問や悩み、暮らしの中のハテナを調査する「もんすけ調査隊」です。 きょうのテーマは「水回り修理トラブル第２弾　クーリングオフを妨害？被害者の告白」。 先週お伝えした、道内で急増している水回り修理トラブルについさらに取材を進めると、法律にも違反するような新たな問題が明らかになりました。 50万円を請求された女性の証言です。 千歳に住む60代の主婦・Aさん。 【Aさん】 「弁護士をたててやるところまでやろうかと考えていた、あまりにもやり方がひどいので。恐怖もあったけど戦わなきゃって」 Aさんが依頼した業者は、T'sグループが運営する「アクアサポート24（にじゅうよん）」。 ホームページには蛇口の修理は780円からとあります。 Aさんの自宅を訪れたのは作業員を名乗る一人の男性。 最初は見積もりを頼むつもりでしたが… 【T’sグループの作業員（Aさんの証言による）】 「水の音を聞けば床下の管の状態も分かる」 作業員はＡさんが目を離したすきに蛇口を外したといいます。 新たな蛇口に交換した後、作業員はこう言いました。 【T’sグループの作業員（Aさんの証言による）】 「ちゃんとした金具を閉めないと、床下の管が爆発します。そうすると100万円以上の金がかかりますよ」 ひとつ25万円の金具を、２つ取り付けなければならないと作業員はいいます。 決断を迫る作業員にAさんは50万円を支払いました。 【Aさん】 「“どうしよう、どうしよう“というのが頭をめぐり、蛇口もつけられているので、『取り外して帰って』と言っていいのかもわからず、お金をおろしてきても不安しかなく…」 作業後に手渡された工事請負契約書です。 会社の住所と代表者名は紙をつぎはぎして、上書きされているずさんなものでした。 これは、作業員が修理した後の蛇口の映像。 金色の部分がひとつ25万円の金具です。 修理したにも関わらず、水が漏れ出ています。 その後、Aさんは別の業者に修理を依頼し、水漏れは止まりました。 この業者はもんすけ調査隊の取材にこう語ります。 【蛇口を修理した別の業者】 「本来、2万円もしない作業だ。つける意味がないものをただ取り付けたよう。最初から騙すつもりでやっていたのではないか」 調査によって、さらに法律にも反するような新たな問題が明らかになりました。 蛇口の修理を頼んだら50万円。 修理を行った業者、T’sグループの手口を調査すると複数の問題が明らかになりました。 「クーリングオフ妨害」 特定商取引に関する法律では、”不意打ち”的な契約もクーリングオフの対象としています。 Aさんは自ら業者に頼みましたが、業者はＡさんが依頼した「見積もり」や「蛇口修理」だけでなく「金具の取り付けが必要だ」として”不意打ち”的に新たな契約を迫ったため、クーリングオフの対象となるのです。 クーリングオフは全額返金が原則です。 Aさんも50万円を返してもらおうと、千歳市の消費生活センターを通じて交渉しますが… 【T’sグループの関係者（Aさんの証言による）】 「50万円のうち、20万円だったら返金します」 T'sグループは、何度交渉しても全額返金に応じようとしません。 威圧的な態度にAさんは怖くなり、35万円を返してもらうことであきらめたといいます。 【道立消費生活センター相談支援グループ　田原太志主幹】 「1900クーリングオフは消費者の権利ですので、全額返金してもらう権利がある。その一部でも履行しないとなると、それは悪質な行為となる」 さらに、T'sグループをめぐっては、新たな問題も… 【調査員】 「届け出なく工事を行い、水道法にも違反している可能性があることがわかりました」 札幌市水道局に、T'sグループが修理した札幌や千歳のＡさんの現場を見てもらいました。 するとＡさんの現場について…。 【札幌市水道局　坂本哲史給水技術係長】 「これは指定事業者でなければやってはいけない作業になります」 Aさんのケースでは国家資格である給水装置工事主任技術者がいるなど条件を満たし、自治体に届け出た業者しか修理できないものでした。 しかし、T'sグループが営業していた12の自治体には届け出はなく、水道法に違反して修理をしていた可能性があります。 #疑問 #検索 #北海道 #札幌 #hokkaido #sapporo HBCもんすけ調査隊は、SNSで寄せられた疑問を全力取材！ 皆さんが抱えている「なぜ？」「どうして？」をHBCが全力で取材します。 日々の暮らしで感じた疑問や悩み、困っていることなど、 皆さんから寄せられた情報をもとに取材を進め、 少しでも北海道を良くしていけるような調査報道を目指します。 https://www.hbc.co.jp/news/chousatai/