Как искусственный интеллект трансформирует управление ИТ-услугами | Фил Кристиансон из Xurrent скачать в хорошем качестве

Как искусственный интеллект трансформирует управление ИТ-услугами | Фил Кристиансон из Xurrent

Искусственный интеллект меняет управление ИТ-услугами, поскольку организации выходят за рамки традиционных систем обработки заявок и реактивных рабочих процессов. В этом интервью для Techstrong TV Майк Визард беседует с Филом Кристиансоном, директором по продуктам Xurrent, о том, как ИИ открывает новую эру ITSM, основанную на прогнозировании, автоматическом решении проблем и интеллектуальной оркестровке сервисов. По мере усложнения корпоративных ИТ-сред современные платформы ITSM развиваются, чтобы уменьшить операционные издержки, улучшить предоставление услуг и помочь ИТ-командам реагировать быстрее и эффективнее. Кристиансон объясняет, как ITSM на основе ИИ может помочь организациям перейти от реактивных моделей поддержки к более проактивным стратегиям управления услугами, которые лучше соответствуют бизнес-результатам. В беседе также рассматривается, как интеллектуальная автоматизация меняет роль ИТ-операций и на что следует обращать внимание руководителям предприятий по мере дальнейшего развития управления услугами. Это ценное обсуждение для ИТ-руководителей, операционных команд и лиц, принимающих решения в масштабах предприятий, стремящихся понять, как ИИ меняет будущее предоставления услуг. #ITSM #AI #ServiceManagement #EnterpriseIT #AIOps