顧客定義の新常識 ～序章～｜サービスの本質塾 高萩徳宗 Takahagi, Noritoshi ベルテンポ скачать в хорошем качестве

顧客定義の新常識 ～序章～｜サービスの本質塾 高萩徳宗 Takahagi, Noritoshi ベルテンポ

長らく慣れ親しんだ売上ベース顧客ランク付けの顧客定義はもう時代遅れか？ 航空会社や百貨店の顧客定義をサンプルに、経営者・スタッフ側の共感やシンパシーを大事にする新しい顧客定義を提言いたします。 ■「顧客定義の新常識」シリーズ 再生リスト ------------------------------------- サービスに悩む すべての方へ 「サービスの本質塾」は、日本初のサービスを学べるサイトです。 間違ったサービス に気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、日本のサービスクオリティーを高め、お客様・スタッフ・経営者が、満足を得て笑顔で飛躍できる社会を目指しましょう。 ●真のサービスを極めたいと思っている ●研修などに力を入れているけれど、なかなか売上げがあがらない… ●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている ●サービス業が大好き ●自分の職種は、サービスとは無縁と思っている そんなあなたの役に立つヒントやアイディア、気づきが満載です 主宰　高萩徳宗（Takahagi, Noritoshi） ◎ 講演、セミナーのご依頼は「サービスの本質塾」 高萩徳宗 へ https://www.55service.com/ 有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 10万回再生　200コメント ありがとうございます！ 『いきなり大声を出す人への対応』（9分04秒）    • B23 いきなり大声を出す人への対応 #クレーム対応の本質 #サービスの本質塾   #サービスの本質塾 #ビジネスダウンサイジング #高萩式ダウンサイジング