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Online Ersatzteilkataloge - wie Sie Fehllieferungen minimieren und Kundenzufriedenheit steigern

Im Ersatzteilservice geht oft mehr Zeit für Rückfragen drauf als fürs eigentliche Reparieren. Das liegt nicht am Kundenservice – sondern an der Art, wie Ersatzteile heute noch gesucht und bestellt werden. Wenn ein Servicetechniker erst drei Excel-Tabellen und einen PDF-Katalog durchsuchen muss, um ein einziges Ersatzteil zu finden, ist die nächste Fehlbestellung nur eine Frage der Zeit. DOGREL hat dafür eine klare Lösung: einen digitalen Ersatzteilkatalog-Service – speziell für Maschinen- und Anlagenbauer. Damit Ersatzteile einfacher gefunden werden, schneller bestellt sind – und Fehlbestellungen deutlich seltener passieren. Der Katalog basiert auf echten Stücklisten, enthält Explosionszeichnungen oder 3-D-Modelle und ist über das DOGREL-Service-Portal jederzeit online verfügbar. Wir übernehmen für sie auch die Aktualisierung und Pflege der Kataloge - und das in allen gewünschten Sprachen. Ohne Installation von einer Software und ohne wiederkehrende Lizenzkosten. Ihre Kunden klicken sich beim Identifizieren vom Ersatzteil visuell durchs Modell. Das spart Zeit – und verhindert Fehler. Das Portal ist mehrsprachig, intuitiv bedienbar und lässt sich ans ERP- oder Shopsystem anbinden. So geht die Bestellung direkt bei Ihnen ins System. Besonders praktisch: Relevante Spalten aus der Stückliste – wie Positionsnummern, Strukturebenen und Artikelbezeichnungen – übernehmen wir im Katalog 1:1. So passt alles exakt zu Ihren Zeichnungen. Zum kostenlosen Testen von unserem Service schicken Sie uns einfach die Stücklisten und Zeichnungsdaten von ihren Maschinen. Wir erstellen daraus innerhalb von einer Woche einen kostenlosen Demo-Katalog – mit Ihren eigenen Daten, den sie sich anschauen können. Wir freuen uns sie kennenzulernen.