Finansal Teknoloji - Mobil Bankacılıkta Müşteri Deneyimi ve Yönetimi | 26 Nisan 2023 скачать в хорошем качестве

Finansal Teknoloji - Mobil Bankacılıkta Müşteri Deneyimi ve Yönetimi | 26 Nisan 2023

Garanti BBVA Müşteri Çözümleri ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, bugün gelinen noktada dijital bankacılığı bankacılık deneyiminin kalbinde gördüklerini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Evlioğlu, Garanti BBVA’nın 2019 yılında 7,7 milyon adet olan mobili aktif kullanan müşteri sayısının gelinen noktada 13 milyonu geçtiğini söyledi. Sadece 3 yılda bu büyük değişimin yaşandığının altını çizen Evlioğlu, “Rakamların bu boyuta gelmesinde bir yanda bu konuyu çok önemseyen bankalar, diğer yanda ise en az o kadar önemli olan, teknolojik adaptasyonu çok hızlı ve biz finansal kurumlardan da beklentisi yüksek bir müşteri grubumuz var. Bu iki güç yan yana geldiğinde son 3-4 yıldır hızlanarak artan yaşanan değişim, dönüşüm kaçınılmaz bir son olarak hayatımıza girdi” dedi. Garanti BBVA olarak dijitalde ve mobilde 13,4 milyon aktif müşteriye hizmet verdiklerini ifade eden Evlioğlu, “Bunun içinde 11 milyon müşterimiz ise sadece mobilden hizmet alıyor. Dijitali konuşuyoruz ama dijitalin içerisinde mobilin apayrı bir yeri var. Çok daha hızlı büyüyen ve artık deneyimin merkezi olan yer” diye konuştu. Finansla teknolojiyi birleştiren program: Finansal Teknoloji... Fintech yatırımları hızla büyürken ekonomi dünyası da finansal teknoloji alanındaki gelişmeleri yakından takip ediyor. Mobil bankacılık, nesnelerin interneti, yeni ödeme sistemleri, yapay zeka, blockchain, dijital dönüşüm kavramları arasında şirketler geleceğe yönelik stratejilerini oluşturuyor. Bloomberg HT Fintech Editörü Sefer Yüksel uzman konuklarla finansal teknoloji sektörünü ekrana taşıyor. BloombergHT YouTube Kanalına Abone Ol ➤ youtube.com/bloomberght?sub_confirmat... Resmi Web Sitesi: http://www.bloomberght.com Sosyal Medya Hesapları: Facebook:   / bloomberght   Instagram:   / bloomberghttv   Twitter:   / bloomberght   BloombergHT İletişim: [email protected]