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Bem-vindo à Aula 6 do Curso de Gestão de Processos pelo Método Synergia! 🌟 "Desvendando a Cadeia de Valor e Seu Impacto na Gestão Estratégica" 🌟 Nesta aula, exploramos a cadeia de valor como um conceito-chave para criar e entregar valor aos clientes. Você aprenderá: 🔹 O que é a cadeia de valor e como ela foi introduzida por Michael Porter. 🔹 A diferença entre processos primários, de suporte e de gestão. 🔹 Como alinhar funções de negócio para otimizar operações e atingir os objetivos organizacionais. Com exemplos práticos, como o funcionamento da Biblioteca Nacional, você verá como identificar e aprimorar atividades que contribuem diretamente para a geração de valor. Descubra como estratégias eficazes podem transformar processos internos em vantagem competitiva!