Первое впечатление, которое незаметно отпугивает клиентов. скачать в хорошем качестве

Первое впечатление, которое незаметно отпугивает клиентов.

Первое впечатление — это гораздо больше, чем просто улыбка или красивый логотип. Чаще всего всё сводится к одной простой детали, которая точно показывает клиенту, насколько вы его цените. Всё дело в скорости вашего ответа. В этом выпуске «Суперудивительного шоу» мы с Бриттани разбираем, почему время ответа задаёт тон всем отношениям. Оно говорит клиенту, кто вы, ещё до того, как он потратит хоть копейку. Посмотрите и убедитесь сами. Ваше первое впечатление помогает или вредит вам? Разделы: [00:00] Введение: Первое впечатление, которое большинство компаний упускают [00:15] Почему время ответа формирует восприятие клиента [00:32] Телефон, электронная почта и формы: где крах в обслуживании [00:48] Что на самом деле говорят клиентам медленные ответы [01:03] Уважение ко времени как основной принцип CX [01:12] Заключительная мысль: Скорость укрепляет доверие