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Pertinence des soins : faire de l’expérience patient un levier d’amélioration des parcours

La pertinence des soins ne se mesure pas uniquement en termes d’actes : elle s’apprécie aussi à travers l’expérience vécue par les patients. Cette table ronde propose un éclairage concret sur la manière dont la perception du patient — via le dialogue, la décision partagée et les indicateurs rapportés par les usagers (PROMs / PREMs) — peut contribuer à améliorer la qualité, la sécurité et l’efficience des actes et des parcours. À travers des retours d’expérience et des approches structurées de recueil des résultats et du vécu patient, les intervenants montrent comment cette dynamique renforce l’amélioration continue des pratiques au service de tous.