10 главных показателей успеха клиентов, которые будут важны инвесторам в 2025 году, по словам ген... скачать в хорошем качестве

10 главных показателей успеха клиентов, которые будут важны инвесторам в 2025 году, по словам ген...

Ник Мехта — генеральный директор Gainsight, платформы для достижения успеха клиентов, которая помогает компаниям создавать ценность для клиентов и стимулировать масштабируемый рост. За последние 12 лет Ник встретился с представителями более чем 5000 компаний и сотнями инвесторов, став одним из ведущих экспертов в области стратегий достижения успеха клиентов. В этой увлекательной презентации Ник обсуждает решающую роль успеха клиентов в стимулировании роста бизнеса и привлечении инвестиций. Он разбирает 10 главных вопросов, которые инвесторы задают компаниям, охватывая такие ключевые показатели, как чистый удержанный капитал, валовой удержанный капитал и индикаторы раннего оповещения. Ник также подчеркивает важность лояльности клиентов, демонстрации ценности и эффективных операций по достижению успеха. Кроме того, он делится личной историей восхождения на Килиманджаро, проводя параллели между предпринимательским путем и сложным, но ценным восхождением к успеху. 00:00 Введение и приветствие 00:08 Важность успеха клиента 00:37 Проблемы инвесторов и данные о клиентах 03:41 Понимание чистого коэффициента удержания 06:13 Валовой коэффициент удержания и когортный анализ 09:32 Ранние предупреждающие индикаторы 12:27 Приверженность клиентов и метрики использования 16:43 Демонстрация ценности для клиента и поддержка 21:48 Структура затрат и эффективность в достижении успеха клиента 23:26 Использование ИИ в достижении успеха клиента 24:18 Заключительные мысли и личная история Хотите присоединиться к сообществу SaaStr? Мы — 🌎крупнейшее сообщество по программному обеспечению для B2B. Подпишитесь на еженедельные обновления: https://www.saastr.com/subscribeform Twitter:   / saastr   LinkedIn:   / 2724976   Группа Quora: https://www.quora.com/q/cloud Facebook:   / saastr   Instagram:   / saastr   Наше мероприятие в Северной Америке: https://bit.ly/2OXeAYh Наше мероприятие в Европе: https://bit.ly/2OZTad8