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User aspects in Quality of Experience

Zukünftige Internet-Anwendungen ermöglichen neue Nutzungsszenarien und erlauben neue Interaktionsmöglichkeiten, stellen aber gleichzeitig hohe Anforderungen an die zugrundeliegende Netzwerkinfrastruktur wie z.B. hohe Bandbreiten, niedrige Latenzen usw. Neben der technisch messbaren Qualität eines Netzes (Quality of Service), ist die vom Benutzer subjektiv wahrgenommene Qualität (Quality of Experience, QoE) jener zentrale Aspekt welcher in erster Linie berücksichtigt werden muss, um eine bestmögliche Internet Usage Experience zu garantieren. In meiner Dissertation zeige ich, wie über die rein technische Performance des Gesamtsystems hinaus, benutzerbezogene Faktoren wie die individuelle Erwartungshaltung erfasst und modelliert werden können. Dadurch ist es möglich, subjektiv wahrgenommene Qualität besser verstehen und exakter vorhersagen zu können. Zusätzlich wird gezeigt, wie ökonomische Faktoren das Qualitätsempfinden und damit verbundene Nutzerentscheidungen beeinflussen.