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Ep 04: Pix, contas abusivas e golpes: a proteção aos direitos do consumidor no Procon Ceará

Contas de energia ou água que aumentam sem explicação, cobranças indevidas, dificuldades para cancelar serviços, golpes cada vez mais sofisticados e dúvidas sobre o Pix. Esses problemas fazem parte da rotina de muitos consumidores — e nem sempre é fácil saber como agir. Neste episódio do O Veredito, o jornalista Germano Ribeiro conversa com Diego Barreto Moreira, superintendente do Procon Ceará, sobre os principais desafios enfrentados pelos consumidores e como o órgão atua para orientar, fiscalizar e proteger a população. Ao longo da conversa, Diego explica quando o consumidor deve procurar o Procon, como agir diante de aumentos repentinos em contas de serviços públicos, o que mudou nas regras de segurança do Pix, como funcionam as fiscalizações e por que a informação é a principal ferramenta de defesa do cidadão. Um episódio para quem quer entender melhor seus direitos e aprender a se proteger nas relações de consumo.