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非IT部門の職員が200のシステムを開発 ― 香川大学が実現した業務改革の新モデル

香川大学は、情報系の専門家でない職員が約200の業務システムを開発し、大学業務のデジタル化を実現した新しいアプローチを導入しています。この取り組みは「フュージョン開発」と呼ばれ、大学業務の変革モデルとして注目を集めています。 主な内容 1. 現場発の業務改革 入学手続きに関する問い合わせ対応をチャットボットで効率化し、ナレッジの蓄積で担当者が変わっても一貫した対応を可能にしました。修繕依頼システムでは、修繕箇所発見から対応までのプロセスをシステム化し、BCPの観点からも有効な運用を実現しています。 2. フュージョン開発体制の確立 市民開発者、プロ開発者、ITプロフェッショナルが連携する「フュージョン開発体制」が確立されており、中心となるのは事務部局から任命された「デジタルONEアンバサダー」です。DXラボやDX推進研究センターも連携し、システム開発を支えています。 3. 現場主導の変革と新たなワークスタイル 職員が業務プロセスの標準化・自動化を段階的に進め、自らシステム開発を担う新しい働き方が定着。現場からの深いDX理解が促進されています。 4. 民間企業への応用可能性 香川大学の事例は、IT人材確保が難しい中小企業でも、DX企業との協働によりフュージョン開発体制を構築できる可能性を示しています。職員自らが業務改善のシステムを開発し、組織全体で支援するモデルが注目されています。 ▼記事版はこちら https://www.keikakuhiroba.net/jirei/k... ▶️ 全国ワークスタイル変革大賞Webサイト: https://workstyle-transformation-awar... ●日本デジタルトランスフォーメーション推進協会(JDX)について DXに関する最新情報やイベント案内: https://jdxa.org/ ●経革広場 - DX推進事例を公開中 DX事例の深掘り記事: https://www.keikakuhiroba.net/ ●JDXAのX（旧Twitter）アカウント 最新DXニュース&イベント情報: https://x.com/biz_solution \ 会員募集中 // DX推進に興味のある企業・自治体の皆様、ぜひご参加ください！ https://jdxa.org/members/ \ DX推進の講師派遣・研修提供 // DXスキル向上のための研修プログラムを提供しています。 https://jdxa.org/dxskill/