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전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트
3 года назад
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전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트
#고객응대 #전화예절 #신입직원교육 전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트 전화응대 기본 기초 전화매너 전화예절 고민이시라고요? 상담직을 처음이시라고요? CS부서에 덜컥 입사하셨어요? 시간은 없고 핵심 만 딱 듣고 싶으셨죠? 그래서 박강사가 준비했습니다. 비즈니스 전화 매너로 준비된 신입직원이 될 수 있어요! 전화응대 핵심멘트 목차 1. 수신 (1) 걸려온 전화를 받을 때 필요한 멘트 (2) 늦게 전화를 받을 때 (3) 전화를 당겨 받았을 때 (4) 잘못 걸려온 전화를 응대할 때 (5) 담당자에게 이관해줘야 할 때 (6) 전화 상담 기법 - 고객응대 (7) 추가 문의 사항 확인 (8) 전화 종료 2. 발신 (1) 내가 전화를 거는 경우 (2) 담당자가 받지 않을 때 3. 전화응대 주의사항 4. 샘플 수신/발신 전화응대 예시 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : / wyp_edu
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