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Marketing: decisões, escala e construção de marca | Emerson Cação no DGG

Marketing, atendimento e relacionamento ganham outra dimensão quando a empresa cresce, escala e passa a lidar com milhares de interações todos os dias. Script ajuda, processo organiza, tecnologia acelera. Mas nada disso funciona sozinho quando o objetivo é construir vínculo real com as pessoas. Neste episódio do De Galho em Galho, a conversa com Emerson Cação, CMO na Selmi, gira em torno de decisões que não aparecem nas campanhas, mas definem a experiência no mundo real. Falamos sobre como estruturar atendimento sem perder leitura de contexto, porque padronizar não significa robotizar e onde o cuidado humano continua sendo insubstituível, mesmo em operações complexas. Um papo sobre marketing que aguenta o tranco, escala com responsabilidade e entende que eficiência não precisa eliminar empatia. 🐒 Curtiu o conteúdo? ☑️ Siga o canal 📣 Compartilhe com quem vive marketing e varejo 🎙️ Gravado no Estúdio Monking 🎥 Uma produção oficial Monking #Marketing #Podcast #Comunicação #Monking #Empreendedorismo