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如何做成世界级的企业-亚马逊的16条领导力准则

亚马逊（Amazon) 作为世界上最大企业之一，有非常强的企业文化，它把全世界130万员工粘结在一起，保证强大的执行力。 今天给大家介绍亚马逊的16条领导力准则（Leadership Principles)，这也是亚马逊能够27年基业长青的秘诀所在。亚马逊把这些领导力原则公布在官方网站上，要求所有加入亚马逊的员工都要认同并以它们为工作准则。 这些领导力准则是亚马逊自1994年创建以来逐渐添加并完善的，基本上体现了27年来亚马逊从一个创业小公司到世界电商巨头成长的过程和战略文化的转变。希望它们对正在创业路上的小伙伴或者已经成功的企业家朋友们都有帮助和借鉴。 亚马逊领导力原则（Leadership Principles） 1.一切以客户为中心 - Customer Obsession 领导者聚焦客户，并从客户需求开始，逆向努力，打造产品。他们积极工作，赢得并保持客户的信任。尽管领导者会关心竞争者，但他们对客户的关注度更高。 2.自主性 - Ownership 领导者愿意承担责任。他们从长远考虑，不会为了短期结果而牺牲长期价值。他们代表整个公司行事，而不仅仅是他们自己的团队。他们从不说 "这不是我的工作"。 3.创造和简化 - Invent and Simplify 领导者期望并要求他们的团队保持创新动力，并总是找到简化问题的方法。他们从各处寻找新的想法，而不仅仅限于公司内部。当然，在做任何新的事情的时候，他们也准备接受可能被外界长期误解的事实。 4.经常是正确的 - Are Right, A Lot 领导者经常是正确的。他们有强大的判断力和良好的直觉。他们集思广益，并敢于纠正自己错误的信念。 5.学习和好奇心 - Learn and Be Curious 领导者永远不会停止学习，并总是寻求提高自己。他们对新的可能性充满好奇，并采取行动去探索它们。 6.雇用和培养最好的员工 - Hire and Develop the Best 领导者在每次招聘和晋升时都会提高业绩标准。他们会发现杰出的人才，并愿意在整个公司内给予他们新的职责并加以历练。领导者培养领导者，他们认真指导下属，并以身作则。他们切身为员工着想，并努力帮助员工打造最好的职业发展平台。 7.设定高标准 - Insist on the Highest Standards 领导者会设定高标准，即使很多人可能认为这些标准设定地太高。领导者也不断提高标准，促使他们的团队提供高质量的产品、服务和流程。领导者不会推延责任，确保所有错误都会第一时间解决。 8.大处着眼 - Think Big 狭隘的思维只会限制自己的发展潜力。领导者会设立一个宏远的愿景和方向，并激发所有人为之实现而努力。他们擅长于思考，千方百计地寻找更好地服务客户的方法。 9.偏重于行动 - Bias for Action 速度在企业发展中至关重要。许多决定和行动是可逆的，因此不需要花很长时间进行广泛的研究和论证，先干起来再说。他们也重视可控的风险承担。 10.节俭 - Frugality 少花钱多办事。有限的资源并不是坏事，它可以让我们更加聚焦重要的事情，努力平衡自己的开支，并发明新的流程让我们运营得有效率。雇佣过多的员工，增加预算或扩大支出并不会给企业发展带来好处。 11.赢得信任 - Earn Trust 领导者认真倾听，坦诚相待，并尊重他人。他们不怕尴尬，敢于自我批评。他们努力地要求自己和自己的团队做到最好。 12.深入到细节 - Dive Deep 领导者在各个层面开展工作，并时刻保持对细节的关注。他们会对企业经营状况做经常性评估，保证对公司运营状态成竹在胸。 13.敢于说不 - Disagree and Commit 领导者有义务对他们不认同的决定说不，即使这样做会令人不舒服。领导者要有自己的信念，坚持自己的立场，他们不会为了维护表面的“团队和谐”而做出妥协。一旦决定了，他们就会全力以赴。 14.以结果为导向 - Deliver Results 领导者会判断并识别那些对企业发展会起到关键作用的领域和资源，坚持以结果为导向，持之以恒得坚持投入。尽管遇到挫折，他们仍会迎难而上，永不满足。 15.努力成为地球上的最佳雇主 - Strive to be Earth's Best Employer 领导者每天都在努力创造一个更安全、更有生产力、更高绩效、更多样化和更公正的工作环境。他们用同理心来领导，在工作中获得乐趣，并让别人也享受工作的乐趣。领导者会问自己：我的员工在成长吗？他们获得足够的支持和鼓励吗？他们为下一步的工作做好准备了吗？ 16.成功和规模带来更大的责任 - Success and Scale Bring Broad Responsibility 我们从一个车库开始，但我们已经不在那里了。我们是大公司，我们影响着世界，而且我们远非完美。我们必须谦虚，对我们所有行为的影响也要深思熟虑。我们的社区、地球和后代需要我们每天都做得更好。我们必须以一种决心开始每一天，那就是为我们的客户、我们的员工、我们的合作伙伴，以至于整个世界做得更多，做得更好。