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La communication, c’est l’action de communiquer, de transmettre, et d’informer, elle se présente sous trois aspects: -l’expression :celui qui utilise ce type de communication cherche à communiquer une intention, une émotion, un état de conscience. -la représentation le but est plutôt de donner des informations sur des événements, retransmet un savoir... -l’action sur autrui: ce type de communication cherche à convaincre, à séduire, à influencer autrui, transmet des ordres... La communication permet l’échange d’informations entre les personnes (échange interpersonnel) mais aussi à travers notre société par le biais des acteurs de la communication. Ainsi, l’entreprise dispose de moyens et de techniques lui permettant de véhiculer ces informations. Elle adopte des stratégies de communication afin de pouvoir se développer.