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Les utilisateurs au cœur du processus d'amélioration continue des logiciels Santé d’Alma

Que ce soit pour spécifier les nouvelles fonctionnalités à intégrer dans le logiciel de préparatoire BP’Prep pour prendre en compte les nouvelles règles de BPP (Bonnes Pratiques de Préparation, en vigueur depuis septembre 2023) ou faire évoluer ses applications pour répondre au mieux aux pratiques du terrain, l’équipe Logiciels Santé d’Alma est en contact permanent avec les utilisateurs de ses logiciels au sein des pharmacies d’officine et des PUI. Webinaires, groupes de travail, forum de discussion et d’échanges, visites client, Club Utilisateurs… De nombreux dispositifs sont mis en place pour faire remonter et qualifier les besoins, tout en permettant des échanges de pratiques entre les utilisateurs. Aurélie Suarez et Céline Mossot, respectivement responsable Intégration et responsable Produit, présentent cette démarche dans laquelle les utilisateurs participent activement à l’amélioration continue des logiciels Santé d'Alma.