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[서비스 교육, 고객경험 기반] 이것을 알아야 진짜 서비스 전문가! 고객응대 기법 중심으로
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[서비스 교육, 고객경험 기반] 이것을 알아야 진짜 서비스 전문가! 고객응대 기법 중심으로
#고객서비스 #충성고객 #고객중심 고객경험을 높이는 고객응대 기법 #고객이기업에게원하는단한가지 #경영서 참고하였어요. 충성고객은 친절한 서비스로 만들어지는게 아니에요. 고객이 서비스를 받을 때 고객의 진짜 속마음을 알려드릴까요? 고객 속 마음 : ‘나를 현혹시키거나 상당한 기쁨을 느끼게 할 필요 없어요. 그냥 제대로 문제없이 처리나 빨리 해줘요’ 고객의 기대이상의 가치를 제공하는 고객서비스를 해라 라고 할 줄 알았는데 뭐지? 생각하실 거에요. 고객서비스는 고객을 기쁘게 하는 쪽보다 고객을 편안하게 하는 쪽에 중점을 두셔야 해요. 계속계속 우리와 함께하는 충성고객을 만들고 싶으시다면 진짜 고객서비스가 뭔지 알고 싶으시다면 이 영상 함께하시죠! ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...
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